Listar ROTUR. Revista de ocio y turismo por autor "Fernández Muñoz, Juan José"
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Medición de la satisfacción a través de los atributos de la calidad percibida en una muestra de clientes de hoteles
Méndez Díaz, Mónica; Fernández Muñoz, Juan José; Martín Duque, Clara (Universidade da Coruña, 2021-02-01)[Resumen] Este estudio proporciona información sobre la relación entre la calidad percibida y la satisfacción. La calidad percibida se mide a través de cuatro atributos elegidos los cuales son la atención recibida, el ...