Inteligência emocional e gestão de conflito na interação pedagógica

Abstract

[Resumo] Vários estudos mostram a relação entre as capacidades da inteligência emocional e a gestão de conflito nas relações pessoais. No entanto, são escassos os que investigam estes constructos na interação professor-aluno. Para colmatar esta lacuna, este estudo teve por objetivo investigar como as capacidades da inteligência emocional do professor influenciam as estratégias usadas para gerir o conflito na aula. Entende-se por estratégias de gestão de conflito os tipos de comportamentos que se adotam para gerir o conflito. A amostra incluiu 431 professores, de escolas públicas portuguesas. Foram aplicados o Questionário de Inteligência Emocional do Professor, e o Rahim Organizational Conflict Inventory II - Portuguese Version in School Context. Usando a técnica de modelação de equações estruturais, os resultados mostraram que os professores que tendem a pontuar mais alto nas capacidades emocionais da inteligência emocional usam mais estratégias de integração e de compromisso para gerir o conflito. Os resultados sugerem que as capacidades emocionais do professor são promotoras do uso de estratégias mais adequadas à gestão de conflitos, em contexto de aula. Em conclusão, o desenvolvimento das capacidades de inteligência emocional dos professores é uma prioridade, dado o seu papel interativo antes e durante o conflito. Neste sentido, defende-se um modelo educativo que dê prioridade às capacidades emocionais na formação inicial de professores, e que promova programas de intervenção que desenvolvam essas capacidades nos professores em serviço, como recurso primordial à gestão de conflitos na relação pedagógica.

[Abstract] Several studies show the relationship between emotional intelligence capacities and conflict management in personal relationships. However, there are few studies that investigate these constructs in teacher-student interaction. To fill this gap, this study aimed to investigate how the teacher's emotional intelligence capacities influence the strategies used to manage conflict in the classroom. Conflict management strategies are understood as the types of behaviours that are adopted to manage conflict. The sample included 431 teachers from Portuguese public schools. The Questionário de Inteligência Emocional do Professor and the Rahim Organizational Conflict Inventory II - Portuguese Version in School Context was applied. Using the structural equation modeling technique, the results showed that teachers who tend to score higher on emotional capacities use more integration and compromise strategies to manage conflict. The results suggest that the teacher's emotional capacities promote the use of more adequate strategies for managing conflicts, which occur in the classroom context. In conclusion, developing teachers' emotional intelligence capacities is a priority, given their interactive role before and during the conflict. In this sense, an educational model that gives priority to emotional capacities in initial teacher training is advocated, and to promote intervention programs that work these capacities in in-service teachers, as a primary resource for conflict management in the pedagogical relationship.