Análisis de la utilización de Instagram y Tik Tok en empresas del sector de la moda: capacidad de influir en la decisión de compra

Abstract

[Resumen] El principal objetivo del trabajo es analizar la efectividad de la comunicación de las empresas de moda a través de influencers en las redes sociales Tik Tok e Instagram, desde la perspectiva de la confianza, la utilidad, la accesibilidad de las recomendaciones realizadas y la credibilidad de las comunicaciones emitidas por los influencers en usuarios de las redes sociales Instagram y Tik Tok. Para la consecución del objetivo se ha realizado una revisión de la evolución de las técnicas del marketing y del propio marketing en los últimos años, y de manera más específica se han revisado las investigaciones de carácter académico que han abordado la comunicación de las empresas del sector de la moda en las redes sociales. A partir de los resultados de esta revisión se ha diseñado una encuesta dirigida a usuarios de las redes sociales Instagram y Tik Tok a partir de la cual es posible concluir que el 51% de los usuarios han adquirido un producto después de que éste haya sido recomendado en las redes sociales por un influencer, pero el 74% no ha cambiado su opinión acerca de un producto y su intención de adquirirlo como resultado de la recomendación de un influencer.

[Resumo] O principal obxectivo do traballo é analizar a eficacia da comunicación das empresas de moda a través de influencers nas redes sociais Tik Tok e Instagram, desde a perspectiva da confianza, a utilidade, a accesibilidade das recomendacións realizadas e a credibilidade das comunicacións emitidas por influencers para usuarios das redes sociais Instagram e Tik Tok. Para acadar o obxectivo, realizouse unha revisión da evolución das técnicas de márketing e do propio marketing nos últimos anos e, máis concretamente, revisouse a investigación académica que abordou a comunicación das empresas do sector da moda nas redes sociais. A partir dos resultados desta revisión, deseñouse unha enquisa para usuarios das redes sociais Instagram e Tik Tok da que se pode concluír que o 51% dos usuarios comprou un produto despois de ser recomendado nas redes sociais por parte dun influencer, pero o 74% non cambiou a súa opinión sobre un produto e a súa intención de compralo como resultado da recomendación dun influencer.