Responsabilidad social del gobierno municipal con el medio ambiente y los servicios públicos: percepción ciudadana

Abstract

[Resumen] La participación de los gobiernos en el desarrollo de acciones de responsabilidad social enfocadas a cumplir expectativas que el ciudadano actual está demandando han resultado claves para cubrir estos requerimientos. Este estudio tiene como objetivo analizar cómo el ciudadano de la ciudad de Villahermosa, Tabasco (México) percibe la responsabilidad social que tiene el gobierno municipal. Analizándolo desde las dimensiones: los servicios que otorga el municipio a la ciudadanía desde una perspectiva de bien público y los bienes no excluibles; y el cuidado del ambiente por parte del gobierno municipal. Dirigiendo el estudio a los ciudadanos de este municipio, segmentándolos por rangos de edad de acuerdo GEM (2015). Se realizó un análisis mediante estadísticos descriptivos, tablas de contingencias y correlaciones bivariadas. Los resultados muestran que, la ciudadanía en general percibe el cuidado del medio ambiente como un elemento de obligación primordial del gobierno municipal, pero existen carencias en la procuración de los servicios públicos y en el cuidado de los recursos naturales, al igual que identifica que la responsabilidad social es un factor que el gobierno deben establecer para cuidar y preservar los recursos naturales. Además, que la relación medio ambiente y de los bienes públicos y no excluibles que otorga el gobierno se correlacionan positiva y significativamente con la percepción de la responsabilidad social del gobierno y del rol que tienen con la ciudadanía.

[Abstract] The participation of governments in the development of social responsibility actions focused on expectations that citizens are demanding. The objective of this study is to analyze how the citizens of the city of Villahermosa, Tabasco, perceives the social responsibility of the municipal government. Analyzing it from two dimensions: the services that local governemnt grants to the citizenship from a public good perspective and the non-excludable goods; and how the municipal government take care of the environment. The study was directed to the citizens of Villahermosa segmenting them by age ranges according to the Global Entrepreneurship Monitor report (GEM, 2015). The analysis of the results was made using descriptive statistics, contingency tables and bivariate correlations. The results show that the general public perceives the care of the environment as an element of primary obligation of the municipal government, but there are shortcomings in the procurement of public services and in the care of natural resources, just as it identifies that the responsibility social is a factor that the government must establish to care for and preserve natural resources. Furthermore, the relationship between the environment and public and non-excludable goods granted by the government correlates positively and significantly with the perception of the social responsibility of the government and the role with citizens.