Marco de trabajo de Gobierno de Tecnologías de la Información sostenible

Abstract

[Resumen] En la actualidad, muchos factores de riesgo afectan la continuidad de un negocio. Sin embargo, esta situación produce una atmósfera propicia para abordar alternativas que alivian esta situación para las organizaciones. Dentro de estas alternativas destacan la Sostenibilidad Ambiental (SMA) y el Gobierno de Tecnologías de la Información (Gobierno de TI o GTI). Ambas alternativas permiten a las organizaciones abordar cuestiones intrínsecamente comunes, como la alineación estratégica, la generación de valor, los mecanismos para mejora del rendimiento, gestión de riesgos y gestión de recursos. Esta Tesis Doctoral se centra en la fusión de ambas alternativas, determinando un Marco de Gobierno de Tecnologías de la Información Sostenible (GTIs) alineado a los marcos/modelos/estándares internacionales y mejores prácticas tanto en SMA como en GTI. Se adopta una perspectiva orientada a procesos definiendo las actividades y sub-actividades que permita evaluar, dirigir y monitorizar las prácticas de TI Sostenible. Con este propósito, la estrategia seguida fue identificar los factores relevantes de SMA presentes en los principales enfoques del dominio (ISO14001, GRI G4, EMAS, SGE21 e ISO26000). Así también, identificar los factores específicos (i.e., no generales) de GTI contenidos en las principales aproximaciones de dicho dominio (COBIT5, ISO38500 y Weill & Ross) y, finalmente, se determinó en qué medida los factores relevantes de SMA están ya presentes en los factores relevantes de GTI. Como resultado, se identificaron las deficiencias en aspectos de SMA detectadas en los factores relevantes de GTI, información que contribuirá para desarrollar el marco propuesto. La última actividad de esta Tesis Doctoral se basa en una validación empírica del marco propuesto a través de su implantación en un caso de estudio. Además, se llevó a cabo el contraste estadístico de las hipótesis del caso de estudio mediante una evaluación antes y después de la implantación aplicando encuestas. La evidencia obtenida de dicha validación indica que el marco de GTIs contribuye, en las organizaciones que lo adopten a: evaluar, dirigir y monitorizar las prácticas de TI Sostenible, que permiten una mejora de sus procesos basada en el cumplimiento de niveles de capacidad. Estos resultados también evidenciaron que las partes interesadas perciben un cambio positivo a la implantación del marco de GTIs propuesto que incluye características de otros estándares relacionados con SMA y GTI y está estructurado en procesos, actividades y sub-actividades.

[Abstract] Nowadays, many risk factors affect the continuity of a business. However, this situation produces a favourable atmosphere to approach alternatives that lighten this situation for organizations. Among these alternatives, Environmental Sustainability (ES) and Information Technologies Governance (IT Governance or ITG) stand out. Both alternatives allow organizations to address intrinsically common issues, such as strategic alignment, value generation, mechanisms for performance improvement, risk management and resource management. This Dissertation focuses on the fusion of both alternatives, presenting a Sustainable Information Technologies Governance (sITG) Framework aligned to international frameworks/models/standards and best practices in both ES and ITG. A process-oriented perspective is adopted by defining the activities and sub-activities to assess, manage and monitor Sustainable IT practices. With the above-mentioned purpose in mind, the strategy followed was firstly to identify the ES relevant factors present in the main domain approaches (ISO14001, GRI G4, EMAS, SGE21 and ISO26000). Secondly, the specific (i.e., non-general) ITG factors contained in the main domain approaches (COBIT5, ISO38500 and Weill & Ross) were identified. Finally, it was determined to what extent the relevant ES factors are already present in the relevant ITG factors. As a result, the deficiencies regarding ES in ITG factors were identified, and this information is a key aspect for developing the proposed framework. The last activity of this Dissertation is based on an empirical validation of the proposed framework through its deployment in a case study. In addition, the statistical contrast of the hypotheses of the case study was carried out through an evaluation before and after the deployment by applying surveys. The evidence obtained from this validation indicates that the sITG framework contributes, in organizations that adopt it, to: assess, manage and monitor Sustainable IT practices, which allow an improvement of their processes based on compliance with capacity levels. These results also showed that the stakeholders perceive a positive change to the deployment of the proposed framework, which includes characteristics of other standards related to ES and ITG, and is structured in processes, activities and sub-activities

[Resumo] Na actualidade, moitos factores de risco afectan a continuidade dun negocio. Con todo, esta situación produce unha atmosfera propicia para abordar alternativas que alivian esta situación para as organizacións. Dentro destas alternativas destacan a Sustentabilidade Ambiental (SMA) e o Goberno de Tecnoloxías da Información (Goberno de TI ou GTI). Ambas as alternativas permiten ás organizacións abordar cuestións intrinsecamente comúns, como a aliñación estratéxica, a xeración de valor, os mecanismos para mellora do rendemento, xestión de riscos e xestión de recursos. Esta Tese Doutoral céntrase na fusión de ambas as alternativas, determinando un Marco de Goberno de Tecnoloxías da Información Sustentable (GTIs) aliñado aos marcos/modelos/estándares internacionais e mellores prácticas tanto en SMA como en GTI. Adóptase unha perspectiva orientada a procesos definindo as actividades e sub-actividades que permita avaliar, dirixir e monitorar as prácticas de TI Sustentable. Con este propósito, a estratexia seguida foi identificar os factores relevantes de SMA presentes nos principais enfoques do dominio (ISO14001, GRI G4, EMAS, SGE21 e ISO26000). Así tamén, identificar os factores específicos (i.e., non xerais) de GTI contidos nas principais aproximacións do devandito dominio (COBIT5, ISO38500 e Weill & Ross) e, finalmente, determinouse en que medida os factores relevantes de SMA están xa presentes nos factores relevantes de GTI. Como resultado, identificáronse as deficiencias en aspectos de SMA detectadas nos factores relevantes de GTI, información que contribuirá para desenvolver o marco proposto. A última actividade desta Tese Doutoral baséase nunha validación empírica do marco proposto a través da súa implantación nun caso de estudo. Ademais, levouse a cabo o contraste estatístico das hipóteses do caso de estudo mediante unha avaliación antes e despois da implantación aplicando enquisas. A evidencia obtida da devandita validación indica que o marco de GTIs contribúe, nas organizacións que o adopten, a: avaliar, dirixir e monitorar as prácticas de TI Sustentable, que permiten unha mellora dos seus procesos baseada no cumprimento de niveis de capacidade. Estes resultados tamén evidenciaron que as partes interesadas perciben un cambio positivo á implantación do marco de GTIs proposto que inclúe características doutros estándares relacionados con SMA e GTI e está estruturado en procesos, actividades e sub-actividades