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La calidad como una variable imprescindible en el entorno actual

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Barbeito_2005_CongresoNacionalEconomia.pdf (854.1Kb)
Use este enlace para citar
http://hdl.handle.net/2183/14126
Coleccións
  • Investigación (EPEF) [593]
Metadatos
Mostrar o rexistro completo do ítem
Título
La calidad como una variable imprescindible en el entorno actual
Autor(es)
Martínez Carballo, Manuel
Guillén Solórzano, Eduardo
Barbeito-Roibal, Susana
Del Río-Rama, María de la Cruz
Data
2005
Centro/Dpto/Entidade
Grupo Integrado Ingeniería
Resumo
[Resumen] La globalización de la economía aporta a las empresas ciertas ventajas, pero también ciertos inconvenientes o desafíos, en los que la calidad es una variable importantísima de cara a diferenciar constantemente la oferta de sus productos o servicios de la del resto de sus competidores y/o mejorar su sistema de gestión. Por lo tanto, en esta ponencia se analiza el papel de la calidad como un aspecto fundamental de cara a ser más competitivos en esta economía globalizada. En un primer lugar, se recogen una serie de aspectos basicos que sirven de aproximación al concepto de calidad y su evolución histórica. Posteriormente, se realiza un breve análisis de la calidad como fuente de ventaja competitiva. Y finalmente, se analiza el enfoque actual de la gestión de la calidad encaminado hacia la calidad total.
Palabras chave
Calidad
Calidad total
Modelo EFQM
Excelencia
 

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