El análisis del discurso y la práctica de la mediación: la noción de marco cognitivo

Abstract

[Resumen] La propuesta del presente trabajo es explorar la relación del análisis del discurso con la práctica de la mediación. En concreto, se propone la reflexión sobre los diferentes marcos cognitivos o narrativas activados por los actores sociales implicados en un conflicto sometido a mediación, así como analizar su posterior evolución. Para ello se describe un caso de conflicto entre la propietaria de una casa y su vecina por la reparación de una pared. El análisis evidencia la incompatibilidad de los marcos iniciales, aspecto que continúa hasta el momento de su resolución en un acto formal de conciliación. La conclusión apunta a la importancia de la reflexión metadiscursiva de los mediadores sobre la mayor o menor incompatibilidad de tales marcos como paso previo para el despliegue de sus estrategias propias.

[Resum] La proposta del present treball és explorar la relació de l’anàlisi del discurs amb la pràctica de la mediació. En concret, es proposa la reflexió sobre els diferents marcs cognitius o narratives activats pels actors socials implicats en un conflicte sotmès a mediació, així com analitzar-ne la posterior evolució. Per fer-ho, es descriu un cas de conflicte entre la propietària d’una casa i una veïna per la reparació d’una paret. L’anàlisi evidencia la incompatibilitat dels marcs inicials, aspecte que continua fins al moment de la seva resolució en un acte formal de conciliació. La conclusió apunta a la importància de la reflexió metadiscursiva dels mediadors sobre la major o menor incompatibilitat d’aquests marcs com a pas previ al desplegament de les estratègies pròpies.

[Abstract] The aim of this paper is to explore the relationship between discourse analysis and the practice of mediation. Specifically, it proposes reflecting on the various cognitive frames or narratives activated by the social actors involved in a conflict under mediation, as well as analysing its subsequent evolution. To this end, a case of conflict is described between the owner of a house and her neighbour over the repair of a wall. The analysis shows the incompatibility of the initial frameworks, an aspect that continues up to the moment of the conflict’s resolution in a formal act of conciliation. The conclusion points to the importance of the mediators’ meta-discursive reflection on the greater or lesser incompatibility of such frames as a prior step to the deployment of their own strategies.