Propuesta de desarrollo de turismo accesible para el destino Santa Clara

Abstract

[Resumen] El turismo accesible es una rama importante dentro del sector turístico a nivel mundial. Sin embargo, a pesar de los continuos avances en Accesibilidad y Diseño Universal (A.D.U), aún hay mucho por hacer en la generación de una verdadera industria que supla las demandas de una minoría significativa de viajeros con capacidades restringidas, y que requieren destinos portadores de la inclusión, seguridad y comodidad. Precisamente, se realizó la presente investigación, de tipo descriptiva y enfoque cualitativo, con el objetivo de proponer un plan de prácticas de desarrollo de turismo accesible para el destino Santa Clara. Con este fin, se utilizaron métodos y técnicas de los niveles teórico y empírico, tales como los métodos inductivo-deductivo y analítico-sintético, además de la observación directa y entrevistas de tipo semiestructuradas, que permitieron elaborar una matriz de análisis DAFO. Se obtuvo que las condiciones de accesibilidad turística en el destino Santa Clara no cumplen con los requerimientos necesarios para el disfrute óptimo de personas con discapacidades físicas y/o mentales. Se concluyó que Santa Clara constituye un sitio ideal para convertirse en modelo de implementación y gestión del turismo accesible.

[Abstract] Accessible tourism is an important area within the tourism sector worldwide. However, despite continuous advances in Universal Design and Accessibility (UDA), there is still much to be done to meet the demands of a significant minority of travellers with restricted abilities, who require destinations that offer inclusion, safety and comfort. The aim of this study is to propose a development plan for Santa Clara as an accessible tourism destination. The study uses a descriptive-qualitative approach based on inductive-deductive and analytical-synthetic methods, direct observation and semi-structured interviews, to produce a SWOT analysis matrix. The results show that Santa Clara does not currently meet the accessible tourism conditions necessary for optimal enjoyment of the destination by people with physical and/or mental disabilities. Nevertheless, the study concludes that Santa Clara is an ideal candidate to become a model for the implementation and management of accessible tourism.