Análisis de los cambios en el comportamiento de los consumidores turísticos en la Región de Murcia (España) tras la aparición de la COVID-19

Abstract

[Abstract] Tourism was temporarily paralyzed with the arrival of COVID-19 due to the restrictions imposed, being one of the economic sectors most affected by the pandemic. The Region of Murcia, whose main economic engine is the services sector, is not left out of this situation. However, the decline in the number of travelers has not been so marked except, of course, during the months of home confinement. The pandemic has changed the behavior of people, so the main objective of the work is to know how the behavior of citizens in tourism has changed in the Region of Murcia. For this, the tourist occupancy data offered by the National Statistics Institute (INE) have been analyzed and 610 surveys have been carried out to analyze how the perception of citizens has been modified when traveling after the pandemic. The results show evident changes, since more tourist products are demanded away from the traditional overcrowded ones, such as rural or nature tourism, and the frequency of trips has decreased substantially, increasing interest in nearby places, even to be able to return to the address on the same day. Thus, the pandemic can be established as a turning point towards a change of consciousness among travelers, betting on a more sustainable tourism.

[Resumen] El turismo se vio paralizado temporalmente con la llegada de la COVID-19 debido a las restricciones impuestas, siendo uno de los sectores económicos más afectados por la pandemia. La Región de Murcia, cuyo principal motor económico es el sector servicios, no queda al margen de esta situación. Sin embargo, el declive del número de viajeros no ha sido tan acusado salvo, como es lógico, durante los meses de confinamiento domiciliario. La pandemia ha cambiado la conducta de las personas, por lo que el objetivo principal del trabajo es conocer cómo ha variado el comportamiento de los ciudadanos en materia turística en la Región de Murcia. Para ello, se han analizado los datos de ocupación turística que ofrece el Instituto Nacional de Estadística (INE) y se han efectuado 610 encuestas para analizar cómo se ha visto modificada la percepción de los ciudadanos a la hora de viajar tras la pandemia. Los resultados manifiestan cambios evidentes, pues se demandan más productos turísticos alejados de los tradicionales masificados, como el turismo rural o de naturaleza, y la frecuencia de los viajes ha disminuido de forma sustancial, creciendo el interés por lugares cercanos, incluso para poder regresar al domicilio en el mismo día. Así, la pandemia puede establecerse como un punto de inflexión hacia un cambio de conciencia entre los viajeros, apostando por un turismo más sostenible