Quality perceived by the ecotourist in protected natural areas. A case study in dominican republic

Abstract

[Abstract] Tourism is configured as an important economic sector worldwide, becoming more important in developing countries. Thus, in recent years it has gone from a dominant mass tourism to enjoy an alternative tourism, which contributes to sustainable development. An example is ecotourism in developing areas. The main purpose of this research is to evaluate the quality perceived by ecotourists visiting protected areas of Dominican Republic, in particular, in the Saltos de la Damajagua Natural Monument, which is configured as the primary complementary offer of sun and beach tourists coming to the tourist resort of Puerto Plata. The technique used was a questionnaire to the ecotourism demand. The main results of this research, we emphasize that visitors are generally (not Dominican) foreign nationality, who receive a high quality of service offered in this protected area. Consequently, satisfaction is also high, generating this high loyalty, especially in the case of recommending the place to others. The main conclusion, this protected area is managed in the form of co-management is an example of sustainable tourism for the country, generating positive results for both visitors and local communities, and thus can be implemented in other Dominican destinations

[Resumen] El turismo se configura como un sector económico importante a nivel mundial, adquiriendo más importancia en los países en vías de desarrollo. Así, en los últimos años se ha pasado de un turismo de masas dominante a un disfrute de un turismo alternativo, que contribuye al desarrollo sostenible. Un ejemplo es el ecoturismo en áreas en vías de desarrollo. De esta manera, el objetivo de esta investigación es evaluar la calidad percibida por los ecoturistas que visitan áreas protegidas República Dominicana, en concreto, en el Monumento Natural Saltos de la Damajagua, principal oferta complementaria de sol y playa en Puerto Plata. Para ello, se ha realizado un cuestionario a la demanda ecoturística. Entre los principales resultados destacar que los visitantes son generalmente de nacionalidad extranjera, que perciben una calidad elevada del servicio ofertado en esta área protegida. En consecuencia, la satisfacción es también alta, generando esto una lealtad elevada, sobre todo en el caso de recomendar el lugar. Como conclusión, esta área protegida que se gestiona en forma de co-manejo es un ejemplo de turismo sostenibl, que genera resultados positivos tanto para los visitantes como para las comunidades locales, y por tanto, puede ser implementado en otros destinos dominicanos.