Safe and security as a component of quality in tourism: the case of Galicia

Abstract

[Abstract] Safe and security is increasing relevant in choosing to visit a destination and it has become a critical key. Nowadays safe and security is a very important factor of competitiveness. This new dimension in tourism is very close to quality culture, both of them aimed at absence of defects. Despite Galicia is a safe destination, it also has been affected by negative events, for this reason, it should promote the image as a safe and quality destination. This work was carried out by conducting in depth- interviews with several experts in different fields.

[Resumen] La seguridad como componente de la calidad de un destino turístico: aproximación al caso de Galicia. La seguridad está cobrando importancia en la elección de un destino y ha pasado a ser una de las variables decisivas. Hoy en día se ha convertido en un indicador más de competitividad. Esta nueva dimensión turística guarda mucha similitud con la cultura de la calidad, ambas disciplinas buscan como objetivo la ausencia de defectos. A pesar de que Galicia se considera como un destino seguro, se ha visto afectada también por sucesos negativos; por este motivo, Galicia debería explotar su imagen de destino seguro y de calidad. Este estudio se ha llevado a cabo mediante entrevistas en profundidad con diversos expertos en distintos sectores