Gestión de RRHH en una red de talleres de reparación de vehículos frigoríficos

Abstract

[Resumen]: En este trabajo se recoge el desarrollo de un plan de recursos humanos para una red de talleres, en los cuales, el principal activo es su personal. Inicialmente se presenta la empresa motivo de este estudio y se definen sus objetivos estratégicos con los indicadores utilizados para su seguimiento. El plan de RRHH se crea para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos estratégicos mediante la captación y retención del talento. Los objetivos específicos del plan de RRHH se alinean principalmente con la finalidad de “ofrecer un servicio de alta calidad y alta disponibilidad”. Para lograrlos, se desarrollan una serie de políticas agrupadas en los siguientes ámbitos: • Formación: es necesario conseguir que el personal tenga una alta cualificación técnica, así como facilitar su desarrollo personal e impulsar el trabajo en equipo. • Salario: se propone un salario atractivo con una serie de incentivos personales y grupales alineados con los objetivos empresariales. • Movilidad: se ofrece la posibilidad de cambiar de centro de trabajo si aparecen vacantes en la red de talleres. • Gestión de turnos: se presenta un sistema para que el personal pueda intercambiar turnos de trabajo con sus compañeros y así reducir el absentismo. • Clima laboral: se presenta un modelo de encuesta del clima laboral para comprobar la efectividad y grado de aceptación de las políticas de RRHH. Esta evaluación periódica es una herramienta clave para poder mejorar las políticas implementadas.

[Abstract]: In this work, it is shown the development of a human resources plan for a network of workshops, in which their main asset are their employees. Initially, it is presented the company protagonist of this work and its strategic objectives are defined along with the indicators used to monitor then. The human resources plan is created to help the company to achieve its strategic objectives by catching and keeping talent. The specific objectives of the human resources plan are mainly in line with the aim of “offering a high-quality and highavailability service”. In order to achieve them, a series of policies are developed and presented in the following five groups: • Training: it is a must that all the workers have a high technical qualification, to help their personal growth and to encourage team work. • Salary: an attractive salary is proposed together with a system of personal and group economic incentives consistent with the company objectives. • Mobility: it is possible to change workplace when a vacancy appears in the network of workshops. • Work shifts management: a system is presented to enable workers to change work shifts with their colleagues in order to reduce absenteeism. • Work environment: A model of survey is presented to check effectiveness and acceptance of the human resources policies. This periodic assessment is a crucial tool to improve the implemented policies.