Development of usability and context-of-use taxonomies, integration with techniques for the study of usability and application to real-world intelligent systems

Abstract

[Resumen] Un importante obstáculo para la implantación del Diseño Centrado en el Usuario en el mundo real es que no existe una definición del concepto de usabilidad que sea precisa y comúnnmente aceptada y aplicada en la práctica. La literatura tiende a definir la usabilidad en términos demasiado escuetos y ambiguos, y a describir su aplicación en términos informales. Idénticas críticas pueden hacerse al concepto del contexto de uso, al cual la usabilidad es siempre relativa. Como consecuencia de esto, las técnicas ad hoc predominan en las metodologías de usabilidad. Esta tesis propone taxonomías detalladas para los conceptos de usabilidad y contexto de uso. Las taxonomías están organizadas jerárquicamente y contienen descripciones precisas de sus atributos y subatributos. Para ilustrar la utilidad práctica de las taxonomías, se describe cómo fueron integradas en el ciclo de vida de desarrollo de dos productos reales en el campo de los Sistemas Inteligentes. Concretamente, un dispositivo de Adaptación Inteligente de la Velocidad y un generador automático de interfaces de usuario. En un punto específico de cada proyecto se realizó un estudio de usabilidad, usando las taxonomías para estructurar y guiar actividades de usabilidad como el análisis de los requisitos de usabilidad, la evaluación heurística y el análisis subjetivo.

[Abstract] A major obstacle to the implantation of User-Centered Design in the real world is the fact that no precise de nition of the concept of usability exists that is widely accepted and applied in practice. Generally speaking, the literature tends to de ne usability in overly brief and ambiguous terms and to describe its application in informal terms. The same criticisms can be leveled at the concept of context of use, to which usability is always relative. As a consequence of these drawbacks, ad hoc techniques predominate in usability study methodologies. This thesis proposes detailed taxonomies for the concepts of usability and the context of use. The taxonomies are organized hierarchically and contain precise descriptions of their attributes and subattributes. In order to illustrate the practical usefulness of the taxonomies, this thesis describes and discusses how the taxonomies were integrated into the development life cycle of two real-world projects in the eld of Intelligent Systems, namely, an Intelligent Speed Adaptation device and an automatic generator of user interfaces. At a speci c point of each project, a usability study was conducted, in which the taxonomies were used to structure and guide well-known usability activities such as usability requirements analysis, heuristic evaluation, and subjective analysis

[Resumo] Un importante obstáculo para a implantación do Deseño Centrado no Usuario no mundo real é que non existe unha definición do concepto de usabilidade que sexa precisa e comunmente aceptada e aplicada na práctica. A literatura tende a definir a usabilidade en termos demasiado concisos e ambiguos, e a describir a súa aplicación en termos informais. Idénticas críticas poden facerse ao concepto do contexto de uso, ao cal a usabilidade de sempre relativa. Como consecuencia disto, as técnicas ad hoc predominan nas metodoloxías de usabilidade. Esta tese propón taxonomías detalladas para os conceptos de usabilidade e contexto de uso. As taxonomías están organizadas xerárquicamente e conteñen descricións precisas dos seus atributos e subatributos. Para ilustrar a utilidade práctica das taxonomías, descríbese como foron integradas no ciclo de vida de desenvolvemento de dous produtos reais no campo dos Sistemas Intelixentes. Concretamente, un dispositivo de Adaptación Intelixente da Velocidade e un xerador automático de interfaces de usuario. Nun punto específico de cada proxecto realizouse un estudo de usabilidade, usando as taxonomías para estruturar e guiar actividades de usabilidade como a análise dos requisitos de usabilidade, a avaliación heurística e a análise subxectiva.