La selección por competencias en marco de la externalización de la gestión de los recursos humanos

Abstract

[Resumen] En un mercado tan competitivo como el actual, la cualificación y la experiencia no son características suficientes como para garantizar el éxito de una empresa, por lo que se comienzan a exigir y evaluar otras características más concretas dentro de la selección de personal. De esta necesidad surge la competencia, como un indicador para el mejor desempeño de un puesto particular. Esta investigación se encuentra a caballo entre una investigación práctica y un proyecto profesional, utilizando para ello técnicas cualitativas como la observación directa no participativa y la elaboración de entrevistas profesionales de selección de personal. El objetivo de este proyecto busca aportar una operativización de las competencias para bajo-perfiles dentro del contexto de una empresa de externalización, estableciendo unas pautas para la confección de las entrevistas por competencias.

[Resumo] Nun mercado tan competitivo como o actual, a cualificación e a experiencia non son características dabondo como para garantir o éxito dunha empresa, polo que se comeza a esixir e avaliar outras características máis concretas dentro da selección de persoal. Desta necesidade xorde a competencia, como un indicador para o mellor desempeño dun posto particular. Esta investigación atópase a cabalo entre unha investigación práctica e un proxecto profesional, utilizando para elo técnicas cualitativas como a observación directa non participante e a elaboración de entrevistas profesionais de selección de persoal. O obxectivo deste proxecto busca aportar una operativización das competencias para baixo- perfís dentro do contexto dunha empresa de externalización, establecendo unhas pautas para a confección das entrevistas por competencias.

[Abstract] In such a competative market, as is todays, qualifications and experience, are not suficient to guarantee the success of a bussiness. As a result the employee selection process is starting to demand and evaluate other more specific characteristics.. From this neccesity competence arises, as an indicator for better performance within a particular positon. This investigation sits between a practical investigation and a professional project, using both cualitative techniques, such as direct observation with no participation and the creation of professional interviews within the personnel selection process The aim of this project is to optimize the competences required by lower-profiles within the context of an outsourcing bussiness, by establishing guidelines for the preparation of interviews regarding competence.