Comparación de los modelos predictivos de bajas obtenidos en dos centros deportivos

Abstract

[Resumen]: La industria del fitness ha crecido y se ha profesionalizado de manera expo-nencial en los últimos años sin embargo, uno de los principales inconvenientes con los que se encuentran hoy en día las instalaciones deportivas, es la elevada deserción de los clientes. En el análisis de la retención, gracias a las bases de datos y a través de los historiales de compra, se puede seguir el comportamiento del cliente hacia la empresa. Dick y Basu (1994) establecen que la repetición en la compra está condicionada por las compras anteriores. Apenas se han encontrado en la bibliografía trabajos que realicen modelos predictivos a partir de regresiones logísticas para predecir la recompra futura a partir del historial de comportamien-to en centros deportivos.