Comparación de los modelos predictivos de bajas obtenidos en dos centros deportivos

Clavel, I.; Iglesias-Soler, Eliseo; Gallardo Guerrero, Leonor; Rodríguez Cañamero, Sergio

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http://hdl.handle.net/2183/41104

Comparación de los modelos predictivos de bajas obtenidos en dos centros deportivos

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URI: http://hdl.handle.net/2183/41104

DOI: 10.18239/jor_06.2016.04

Publication date

2016-04-08

Authors

Clavel, I.

Iglesias-Soler, Eliseo

Gallardo Guerrero, Leonor

Rodríguez Cañamero, Sergio

Bibliographic citation

Clavel San Emeterio, I., Gallardo Guerrero, L., Iglesias-Soler, E., & Rodríguez Cañamero, S. (2016). Comparación de los modelos predictivos de bajas obtenidos en dos centros deportivos. IX Congreso Internacional de la Asociación Española de Ciencias del Deporte: Libro de actas (1st ed., pp. 540–541). Universidad de Castilla-La Mancha, Ediciones de la Universidad de Castilla-La Mancha.

Abstract

[Resumen]: La industria del fitness ha crecido y se ha profesionalizado de manera expo-nencial en los últimos años sin embargo, uno de los principales inconvenientes con los que se encuentran hoy en día las instalaciones deportivas, es la elevada deserción de los clientes. En el análisis de la retención, gracias a las bases de datos y a través de los historiales de compra, se puede seguir el comportamiento del cliente hacia la empresa. Dick y Basu (1994) establecen que la repetición en la compra está condicionada por las compras anteriores. Apenas se han encontrado en la bibliografía trabajos que realicen modelos predictivos a partir de regresiones logísticas para predecir la recompra futura a partir del historial de comportamien-to en centros deportivos.