Creación de un modelo predictivo de bajas para un centro deportivo

Clavel, I.; Iglesias-Soler, Eliseo; Rodríguez Cañamero, Sergio; García Unanue, Jorge Fernando

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http://hdl.handle.net/2183/41142

Creación de un modelo predictivo de bajas para un centro deportivo

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URI: http://hdl.handle.net/2183/41142

DOI: 10.18239/jor_06.2016.04

Publication date

2016-04-08

Authors

Clavel, I.

Iglesias-Soler, Eliseo

Rodríguez Cañamero, Sergio

García Unanue, Jorge Fernando

Bibliographic citation

Clavel San Emeterio, I., Iglesias-Soler, E., García Unanue, J., & Rodríguez Cañamero, S. (2016c). Creación de un modelo predictivo de bajas para un centro deportivo. IX Congreso Internacional de la Asociación Española de Ciencias del Deporte: Libro de actas (1st ed., pp. 543–544). Universidad de Castilla-La Mancha, Ediciones de la Universidad de Castilla-La Mancha.

Abstract

[Resumen]: A pesar del rápido crecimiento de los centros fitness y wellness, el abandono y alto porcentaje de rotación sigue siendo un problema primordial en este sector. Si bien se han encontrado estudios que analizan los antecedentes de la fidelidad, la mayoría de ellos hacen alusión a valoraciones subjetivas y actitudinales que precisan de encuestas para su valoración. La gestión de clientes en los centros deportivos no permite realizar encuestas con la frecuencia necesaria, ya que como hemos visto en la bibliografía, existe un alto porcentaje de bajas mensualmente que el gestor debe evitar.