Rodríguez-Pallas, ÁngelFernández Fernández, Javier L.2024-11-122024Rodriguez-Pallas, A.; Fernández Fernández, J.L. (2024) Estudio de un caso de éxito en el desarrollo del marketing digital en el sector turístico durante la pandemia: la agencia de viajes Miramar Cruises de A Coruña. En La experiencia turística desde la perspectiva de turistas, comunidad anfitriona e industria. Aranzadi, 51-78978-84-1163-940-7http://hdl.handle.net/2183/40077[Resumen] En este capítulo se aborda la importancia que tiene el marketing digital en la industria turística, y como las organizaciones del sector tuvieron que hacer frente y adaptarse a la pandemia de COVID-19. La tendencia creciente al uso de Internet, tanto por los consumidores como por las organizaciones, hace que la implementación de herramientas digitales resulte imprescindible para facilitar la comunicación y la optimización de recursos. El capítulo comienza definiendo el marketing digital y su evolución, para posteriormente analizar las herramientas de marketing. Finalmente, se estudia como caso de éxito el proceso de transformación digital de la agencia de viajes Miramar CruisesspaMarketing digitalMarketing turísticoOrganizaciones turísticasTransformación digitalAgencias de viajebook partembargoed access