Grajales-Díaz, ArlineRíos-Manríquez, MarthaSánchez-Fernández, María Dolores2021-08-242021-08-242021Grajales-Díaz, A., Ríos-Manríquez, M., & Sánchez-Fernández, M. D. (2021). Validez de una escala de cultura de calidad y responsabilidad social gubernamental. RAD - Revista Administração em Diálogo, 23(2), 108-120. http://dx.doi.org/10.23925/2178-0080.2021v23i2.506112178-0080http://hdl.handle.net/2183/28277[Resumen] Este artículo tiene por objetivo obtener un instrumento robusto que evalúe la cultura de calidad y la Responsabilidad Social del Gobierno de Villaflores, Chiapas, a partir del instrumento de Responsabilidad Social Gubernamental de Ríos-Manríquez y SánchezFernández (2020). Se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio al instrumento de 35 ítems con extracción de componentes principales y el método Varimax de rotación ortogonal, de una muestra de 60 habitantes. Eliminándose 8 ítems, modificándose el modelo original, quedando cinco dimensiones: la Responsabilidad Social Gubernamental, Imagen Gubernamental, Cultura de calidad, calidad de vida, y compromiso con el ciudadano, pero manteniendo un nivel excelente de fiabilidad. Se obtuvo una escala válida y confiable para evaluar la cultura de calidad y responsabilidad social gubernamental.[Abstract] This article aims to obtain a robust instrument that evaluates the culture of quality and Social Responsibility of the Government of Villaflores, Chiapas, from the instrument of Governmental Social Responsibility by Ríos-Manriquez and Sánchez-Fernández (2020). An exploratory factorial analysis was carried out on the 35 items instrument with the extraction of main components and the Varimax method of orthogonal rotation from a sample of 60 inhabitants. Eliminating eight items, modifying the original model, leaving five dimensions: Government Social Responsibility, Governmental Image, Culture of quality, quality of life, and commitment to the citizen, but maintaining an excellent level of reliability. A valid and reliable scale was obtained to evaluate the culture of quality and governmental social responsibility.spaAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Responsabilidad social gubernamentalCultura de calidadAnálisis factorial exploratorioGovernment social responsibilityQuality cultureExploratory factor analysisjournal articleopen access