Mejora de la calidad de los servicios de transporte para ferrocarril. El papel de las auditorías "visión cliente"

García Rubio, Francisco2013-09-272013-09-271998Ferroviaria '98: Congreso nacional de ingeniería ferroviaria, 1998: 491-496. ISBN: 84-89694-67-284-89694-67-2http://hdl.handle.net/2183/10661spaMejora de la calidad de los servicios de transporte para ferrocarril. El papel de las auditorías "visión cliente"conference outputopen access