Protección social en terra allea: percepción da poboación migrante sobre os servizos sociais do Concello da Coruña

Abstract

[Resumo] As persoas migrantes deben afrontar unha serie de retos na súa chegada ó destino migratorio relacionados coa cobertura de necesidades básicas. Estes retos interseccionan con factores de vulnerabilidade como a orixe, o sexo, a idade ou a situación administrativa, entre outros. O obxectivo deste traballo é coñecer o nivel de acceso e identificar o grao de satisfacción da poboación migrante usuaria dos servizos sociais comunitarios do Concello da Coruña. Esta investigación levouse a cabo a través de entrevistas en profundidade con persoas migrantes e persoal técnico dos servizos sociais e do terceiro sector. Destas entrevistas extráense as conclusións de que os servizos sociais comunitarios non son capaces de dar unha resposta efectiva ás necesidades da poboación migrante, polo que precisan unha reorganización e mellora na atención, unha maior inversión en políticas de vivenda e maior coordinación cun terceiro sector cada vez máis relevante no sistema de protección social.[Resumen] Las personas migrantes deben afrontar una serie de retos en su llegada al destino migratorio relacionados con la cobertura de necesidades básicas. Estos retos interseccionan con factores de vulnerabilidad como el origen, el sexo, la edad o la situación administrativa, entre otros. El objetivo de este trabajo es conocer el nivel de acceso e identificar el grado de satisfacción de la población migrante usuaria de los servicios sociales comunitarios del Ayuntamiento de A Coruña. Esta investigación se llevó a cabo a través de entrevistas en profundidad con personas migrantes y personal técnico de los servicios sociales y del tercero sector. De estas entrevistas se extraen las conclusiones de que los servicios sociales comunitarios no son capaces de dar una respuesta efectiva a las necesidades de la población migrante, por lo que precisan una reorganización y mejora en la atención, una mayor inversión en políticas de vivienda y mayor coordinación con un tercero sector cada vez más relevante en el sistema de protección social.[Abstract] Migrants must face a series of challenges upon arrival at their migratory destination related to the coverage of basic needs. These challenges intersect with vulnerability factors such as origin, gender, age or administrative status, among others. The aim of this study is to determine the level of access and identify the degree of satisfaction of the migrant population using the community social services of the City Council of A Coruña. This research was carried out through in-depth interviews with migrants and technical staff from social services and the third sector. The conclusions drawn from these interviews are that the community social services are not capable of providing an effective response to the needs of the migrant population, and therefore require reorganisation and improvement in their attention, greater investment in housing policies and greater coordination with a third sector that is becoming increasingly relevant in the social protection system.