Los premios de calidad: herramienta de evaluación y mejora del sistema de calidad de una empresa

Abstract

[Resumen] Los premios de calidad, fueron concebidos como una herramienta para estimular la puesta en marcha de los planes de calidad total en las empresas. Además de premiar a las empresas líderes, cumplen con una segunda función, se usan cada vez más como un herramienta de evaluación y mejora del sistema de calidad de una empresa. En la actualidad, los premios proporcionan a las empresas un modelo a seguir que les permite evaluarse, identificando los puntos fuertes y las áreas de mejora. En el presente trabajo trataremos de realizar una revisión de los principales premios de calidad existentes en España, centrándonos en su evolución, el contenido, modelo de calidad en el que se basa, características, beneficios que se alcanzan al presentarse a los mismos, etc.