Evaluation of excellence in Galician companies

Abstract

[Resumen] El presente trabajo pone de manifiesto los resultados obtenidos en la evaluación de la Excelencia en las entidades gallegas tomando como referencia el Modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM). Después del planteamiento del problema y de la revisión bibliográfica correspondiente se expone la metodología seguida y los resultados obtenidos agrupados en varios bloques (resultados globales, por criterios, por tamaño o dimensión de la entidad, por tipo de actividad, según el grado de madurez de la implantación/certificación de la norma ISO 9001, en función de si la entidad tiene domicilio social en Galicia o fuera de Galicia y, resultados dependiendo de si la organización cuenta o prevé contar con algún otro tipo de certificaciones a mayores de la norma ISO 9001). Finalmente, el estudio concluye con un punto en el que se recogen las conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.

[Abstract] This work states the results obtained from the evaluation of Excellence in galician companies, taking as a reference the European Foundation for Quality Management Model (EFQM). After the problem approach and the respective bibliographical review we show the methodology and the obtained results grouped in several blocks (global results, by criteria, by size or dimension of the company, by area of work, by maturity grade of implantation of ISO 9001 Standard, depending on whether the location of the company is in Galicia or not, and depending on whether the company has or plans to have another certifications as well as ISO 9001). The study finishes with a point where conclusions, limitations and future research lines are collected.