La creación de experiencias en dispositivos móviles: el diseño como herramienta para la generación de valor

Abstract

[Resumen] En los últimos años, los dispositivos móviles han irrumpido con fuerza en la sociedad, mejorando y transformado nuestras vidas y la gran mayoría de las tareas cotidianas. La aparición del Smartphone ha supuesto una auténtica revolución, ampliando los límites de las comunicaciones y de las relaciones entre diferentes individuos y organismos, tanto públicos como privados. La evolución tecnológica y la reducción de costes derivada de su masificación han permitido poner al alcance de cualquiera este tipo de dispositivos, que han proliferado en los últimos años gracias a las redes de las operadoras de telefonía móvil. Su elevada capacidad de conectividad y la multitud de funcionalidades que ofrecen, los han convertido en objetos necesarios e imprescindibles en un mundo donde la inmediatez y la movilidad son las principales protagonistas. La presente investigación tiene como propósito principal el estudio de la relación existente entre el diseño y la experiencia del usuario en los dispositivos móviles, de tal manera que sirvan como herramientas generadoras de valor para las empresas y los usuarios de estos dispositivos. Para ello, se ha optado por la realización de un estudio cualitativo basado en entrevistas en profundidad a diferentes grupos de expertos en la materia.

[Abstract] In recent years, mobile devices have burst into society, improving and transforming our lives and the vast majority of daily tasks. The appearance of the Smartphone has been a true revolution, expanding the limits of communications and relationships between different individuals and organizations, both public and private. Technological evolution and the reduction in costs derived from its overcrowding have made it possible to make this type of device available to anyone, which has proliferated in recent years thanks to the networks of mobile phone operators. Their high connectivity capacity and the multitude of functionalities they offer have made them necessary and essential objects in a world where immediacy and mobility are the main protagonists. The main purpose of this research is the study of the relationship between design and user experience on mobile devices, in such a way that they serve as valuegenerating tools for companies and users of these devices. To do this, a qualitative study based on in-depth interviews with different groups of experts in the field has been chosen.

[Resumo] Nos últimos anos, os dispositivos móbiles provocaron un forte impacto na sociedade, mellorando e transformando as nosas vidas e a gran maioría das tarefas diarias. A aparición do teléfono intelixente foi unha auténtica revolución, expandindo os límites das comunicacións e as relacións entre diferentes individuos e organizacións, tanto públicas como privadas. A evolución tecnolóxica e a redución de custos derivados da súa masificación permitiron poñer este tipo de dispositivos a disposición de calquera, que proliferaron nos últimos anos grazas ás redes de operadores de telefonía móbil. A súa alta capacidade de conectividade e a multitude de funcionalidades que ofrecen convertéronos en obxectos necesarios e esenciais nun mundo onde a inmediatez e a mobilidade son os principais protagonistas. O principal obxectivo desta investigación é o estudo da relación entre o deseño e a experiencia do usuario en dispositivos móbiles, de tal xeito que sirvan como ferramentas xeradoras de valor para as empresas e os usuarios destes dispositivos. Para elo, optouse por un estudo cualitativo baseado en entrevistas en profundidade a diferentes grupos de expertos na materia.