Análisis del outsourcing como estrategia de gestión empresarial

Abstract

[Resumen] En este trabajo se profundiza en el concepto de Externalización (Outsourcing), analizando las ventajas que esta estrategia proporciona y los riesgos a tener en cuenta a la hora de considerar la opción de externalizar. Además, se define un plan de acción paso a paso con las distintas actividades a llevar a cabo en cualquier etapa del Ciclo de Vida de la Externalización: la externalización de procesos, la renovación/terminación de contratos, y el retorno de actividades. Asimismo, se reliza el análisis de un modelo real de externalización, el Modelo de las Tres Capas, que está siendo llevado a cabo actualmente por distintas compañías pertenecientes a diferentes sectores. En dicho análisis, se aborda el modelo desde la realidad actual de dos entidades del sector financiero que presentan situaciones opuestas en materia de outsourcing.

[Abstract] This project is focused on the concept of Outsourcing, analyzing the advantages that this strategy provides and the risks to take into account when considering the option of outsourcing. In addition, an action plan is defined step by step with the activities that must be carried out by the companies at any stage of the Outsourcing Lifecycle: the outsourcing of activities, the renewal/termination of contracts, and the return of activities. An analysis of an actual outsourcing model is also discussed at the end of the paper, the Three Layers Model, which is currently being carried out by many companies in different industries. In this study, the model is approached taking in consideration the current opposite situation of two financial entities.