Estrategias de innovación y su impacto en el crecimiento y la competitividad empresarial: Un estudio de casos

Abstract

[Resumen]: El objetivo del presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) es ofrecer evidencias de que las empresas pueden adoptar patrones de comportamiento para satisfacer las preferencias de sus clientes mediante la innovación en productos o en procesos, impulsando así su crecimiento y competitividad. El estudio se fundamenta en un modelo conceptual común: la Teoría de Recursos y Capacidades, con una bifurcación en dos áreas principales: la creación de nuevos productos y el desarrollo de procesos a través de la innovación, conectadas con el patrón de preferencias del cliente. Para llevarlo a cabo, se analizan dos empresas a través del Estudio de Casos: Galimplant e Isbelux. Ambas representan casos ejemplares de cómo las organizaciones pueden adaptarse a las preferencias del mercado, ya sea a través de la oferta de servicios de implantología dental innovadores en el caso de Galimplant, o mediante la implementación de procesos logísticos avanzados en la cadena de suministro en el caso de Isbelux. Este estudio proporciona una comprensión profunda sobre cómo las empresas pueden utilizar sus recursos y capacidades para desarrollar innovaciones que satisfagan mejor las demandas cambiantes de los clientes, contribuyendo así al campo de la dirección empresarial y la política estratégica. Los resultados del estudio confirman que tanto la innovación en productos como en procesos condiciona significativamente la competitividad y el crecimiento de las pymes, validando las proposiciones iniciales. En el caso de la innovación en producto, esta favorece la diferenciación y genera ventajas iniciales notables, aunque menos sostenibles en el tiempo. Por otro lado, la innovación en procesos genera ventajas competitivas de menor impacto directo pero más sostenibles en el tiempo. Así, la innovación se establece como catalizador del crecimiento y la competitividad.[Abstract]: The objective of this Final Degree Project (TFG) is to provide evidence that companies can adopt behavioral patterns to meet customer preferences through product or process innovation, thereby fostering their growth and competitiveness. The study is grounded on a common conceptual model: the Theory of Resources and Capabilities, divided in two main areas: the creation of new products and the development of new processes though innovation, aligned with customer preference patterns. To achieve this, two companies are analyzed using the Case Study method: Galimplant and Isbelux. These organizations serve as exemplary cases of how businesses can adapt to market preferences, either through the provision of innovative dental implantology services in the case of Galimplant or through the implementation of advanced logistical processes within the supply chain in the case of Isbelux. This study provides an in-depth understanding of how companies can leverage their resources and capabilities to develop innovations that better address shifting customer demands, thereby contributing to strategic management and business policy. The results confirm that both product and process innovation significantly influence the competitiveness and growth of SMEs, validating the initial propositions. Product innovation supports differentiation and generates significant initial advantages, although these are less sustainable over time. Conversely, process innovation yields competitive advantages of lower immediate impact but greater long-term sustainability. Hence, innovation emerges as a catalyst for growth and competitiveness.