Distribución física y online: análisis de la categoría de producto como factor determinante en la elección de canal

Abstract

[Resumen]: En el presente trabajo se abordará de una forma teórica y práctica la distribución física y online. En primer lugar, se desarrollarán conceptos teóricos sobre la distribución comercial y sobre las variables posteriormente utilizadas en la investigación (facilidad de compra, riesgo de compra, disponibilidad del producto, nivel de precio percibido, confianza en el distribuidor, satisfacción del consumidor e intención de compra). En segundo lugar, se llevará a cabo un pequeño estudio de mercado para valorar el impacto de las categorías de producto –alimentación y electrónica- en el canal de distribución escogido por los consumidores.

[Abstract]: In this paper, I am going to address the issue of physical and online distribution, both in a theoretical and a practical approach. First of all, I will develop the theoretical concepts about commercial distribution as well as the variables that have been used for the research (the ease of purchase, the risk of purchase, the availability of the product, the level of perceived price, the confidence in the distributor, the consumer satisfaction and the intention of purchase). Secondly, I will present the results of a survey I conducted to assess the impact of the product categories –food and electronics– on the distribution channel chosen by the customers.