Estudio de un caso de éxito en el desarrollo del marketing digital en el sector turístico durante la pandemia: la agencia de viajes Miramar Cruises de A Coruña

Abstract

[Resumen] En este capítulo se aborda la importancia que tiene el marketing digital en la industria turística, y como las organizaciones del sector tuvieron que hacer frente y adaptarse a la pandemia de COVID-19. La tendencia creciente al uso de Internet, tanto por los consumidores como por las organizaciones, hace que la implementación de herramientas digitales resulte imprescindible para facilitar la comunicación y la optimización de recursos. El capítulo comienza definiendo el marketing digital y su evolución, para posteriormente analizar las herramientas de marketing. Finalmente, se estudia como caso de éxito el proceso de transformación digital de la agencia de viajes Miramar Cruises