Plataforma de analítica avanzada con ingesta múltiple de datos e inteligencia artificial para la mejora en la toma de decisión en el contexto de escucha social

Abstract

[Resumen]: Actualmente la escucha social o social listening es una estrategia ampliamente utilizada para monitorizar y analizar la información extraída de diferentes fuentes de datos como redes sociales o plataformas digitales. Se pretende así, obtener información valiosa sobre las opiniones o necesidades de los usuarios de cara a la optimización en la toma de decisión. Sin embargo, el verdadero valor de la escucha social, radica en cómo se procesa y analiza este gran volumen de datos. Gracias a la aplicación de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) se pueden enriquecer dichos análisis para obtener insights más significativos. Este proyecto parte de esa idea para desarrollar una plataforma que permita, de manera sencilla, la monitorización de ciudades a través de la ingesta de información de diferentes orígenes de datos e integrar modelos de IA avanzados, como modelos de Natural Language Processing (NLP), para realizar predicciones de características no obtenidas en primera instancia como la edad, el género o el nivel educativo de los usuarios. Todo ello, con el fin de entender mejor su comportamiento o percepción ante diferentes temas o ámbitos de relevancia permitiendo mejorar la toma de decisión y proporcionando una ventaja competitiva y estratégica basada en datos obtenidos en Real Time (RT).[Abstract]: Today, social listening is a widely used strategy for monitoring and analyzing information extracted from various data sources, such as social networks or digital platforms. The goal is to gain valuable information about users’ opinions or needs in order to improve decisionmaking. However, the real value of social listening lies in the way this large volume of data is processed and analyzed. Thanks to the application of Artificial Intelligence, these analyses can be enriched to obtain more meaningful insights. This project is based on the idea of developing a platform that allows monitoring cities in a simple way, by collecting information from different data sources and integrating advanced AI models, such as Natural Language Processing, to make predictions on characteristics that are not initially available, like age, gender or education level of users. All this in order to better understand their behavior or perception on different topics or areas of relevance, allowing to improve decision making and provide a competitive and strategic advantage based on data obtained in Real Time.