la arquitectura de las tiendas pop-up. Estudio de caso: nike

Abstract

[Resumen] Actualmente, en el mundo de la moda, los clientes están sobre saturados de la cantidad de tiendas de moda que existen y es difícil llamar su atención a través de los métodos tradicionales, es así como comienza el auge de las tiendas pop-up. Este tipo de tiendas de carácter temporal surgen como una nueva estrategía para llamar la atención de los consumidores y crear lazos sentimentales con ellos a través de la creación de experiencias únicas, ya que gracias a su disponibilidad limitada son capaces de crear sensaciones de exclusividad y de urgencia entre los consumidores y de incitarlos a comprar de forma más impulsiva. Este trabajo de fin de grado se va a centrar en el análisis de cómo este nuevo concepto de tienda, combinado con estrategías efectivas de visual merchandising, puede influir significativamente en la percepción y el comportamiento de los clientes hacía las marcas de moda. Se usará como ejemplo la marca de ropa deportiva Nike ya que es una de las marcas de moda que más se centra en innovación hoy en día. La arquitectura y el visual merchandising juegan papeles cruciales a la hora de crear una experiencia de compra atractiva y original. El arquitecto Damian D´Onofrio (2024) dice que ambas “están intrínsecamente vinculadas en la creación de espacios comerciales que sean atractivos, funcionales y efectivos para promover productos y generar experiencias de compra satisfactorias para los clientes”. El método para conseguir los objetivos será el estudio del diseño exterior, de la distribución de los espacios de la tienda, de la colocación de los productos, del color, la iluminación, las líneas, la tecnología, la accesibilidad y la sostenibilidad. Con esto se explicará cómo estas técnicas pueden transformar un espacio común en un entorno sensorialmente estimulante que atraiga y retenga la atención del cliente. Además, se pondrá en práctica lo aprendido y se analizarán todos estos aspectos en la tienda pop-up más relevante de la marca Nike. Como resultado se pretende mostrar que la combinación entre las tiendas temporales y el visual merchandising puede crear experiencias de compra inmersivas que van más allá del simple acto de comprar. Estas experiencias consiguen satisfacer y exceder las expectativas de los consumidores, ayudando a crear un vínculo duradero con la marca a través de las emociones. En una industria cada vez más competitiva, cómo es la de la moda, la capacidad de ofrecer experiencias únicas se convierte en un factor imprescindible para el éxito y la retención de clientes.[Resumo] Actualmente, no mundo da moda, os clientes están sobresaturados coa cantidade de tendas de moda que existen e é difícil chamar a súa atención a través dos métodos tradicionais, así comeza o auxe das tendas emerxentes. Este tipo de tendas temporais xorde como unha nova estratexia para atraer a atención dos consumidores e crear vínculos sentimentais con eles mediante a creación de experiencias únicas, xa que grazas á súa limitada dispoñibilidade son capaces de crear sensacións de exclusividade e urxencia entre os consumidores e incentivalos a comprar de forma máis impulsiva. Este traballo de fin de grao centrarase na análise de como este novo concepto de tenda, combinado con estratexias eficaces de visual merchandising, pode influír significativamente na percepción e comportamento dos clientes cara ás marcas de moda. Usarase como exemplo a marca de roupa deportiva Nike, xa que é unha das marcas de moda que máis aposta pola innovación na actualidade. A arquitectura e o visual merchandising xogan un papel crucial na creación dunha experiencia de compra atractiva e orixinal. O arquitecto Damian D'Onofrio (2024) asegura que ambos “están intrinsecamente ligados na creación de espazos comerciais atractivos, funcionais e eficaces para promocionar produtos e xerar experiencias de compra satisfactorias para os clientes”. O método para acadar os obxectivos será o estudo do deseño exterior, a distribución dos espazos da tenda, a colocación dos produtos, a cor, a iluminación, as liñas, a tecnoloxía, a accesibilidade e a sustentabilidade. Isto explicará como estas técnicas poden transformar un espazo común nun ambiente estimulante sensorial que atrae e retén a atención do cliente. Ademais, porase en práctica o aprendido e analizaranse todos estes aspectos na tenda emerxente máis relevante da marca Nike. En consecuencia, preténdese demostrar que a combinación entre tendas temporais e visual merchandising pode crear experiencias de compra inmersivas que van máis alá do simple acto de comprar. Estas experiencias conseguen satisfacer e superar as expectativas dos consumidores, contribuíndo a crear un vínculo duradeiro coa marca a través das emocións. Nun sector cada vez máis competitivo, como é o da moda, a capacidade de ofrecer experiencias únicas convértese nun factor esencial para o éxito e a retención dos clientes.[Abstract] Currently, in the fashion world, customers are over saturated with the amount of fashion stores that exist and it is difficult to get their attention through traditional methods, this is how the rise of pop-up stores begins. This type of temporary stores emerge as a new strategy to attract the attention of consumers and create sentimental ties with them through the creation of unique experiences. This is due to their limited availability which allows them to create feelings of exclusivity and urgency among consumers and encourage them to buy more impulsively. This thesis will focus on the analysis of how this new store concept, combined with effective visual merchandising strategies, can significantly influence customer perception and behavior towards fashion brands. The sportswear brand Nike will be used as an example as it is one of the most innovation-focused fashion brands today. Architecture and visual merchandising play crucial roles in creating an attractive and original shopping experience. Architect Damian D'Onofrio (2024) says the two "are intrinsically linked in creating retail spaces that are attractive, functional and effective in promoting products and generating satisfying shopping experiences for customers". The method for achieving the objectives will be the study of exterior design, store layout, product placement, color, lighting, lines, technology, accessibility and sustainability. This will explain how these techniques can transform an ordinary space into a sensorially stimulating environment that attracts and holds the customer's attention. In addition, what has been learned will be put into practice and all these aspects will be analyzed in the most relevant pop-up store of the Nike brand. As a result, it is intended to show that the combination of temporary stores and visual merchandising can create immersive shopping experiences that go beyond the simple act of shopping. These experiences manage to meet and exceed customer expectations, helping to create a lasting bond with the brand through emotions. In an increasingly competitive industry, such as fashion, the ability to offer unique experiences becomes an essential factor for success and customer retention.