Accesibilidad de un centro comercial de A Coruña, perspectivas de personas con discapacidad

Abstract

[Resumen] Objetivos: El objetivo principal de este trabajo de fin de grado es conocer la percepción de personas con discapacidad sobre la accesibilidad de un centro comercial de la ciudad de A Coruña. Metodología: El presente estudio se ha abordado desde una metodología cualitativa. Se han realizado entrevistas a todos los participantes con el objetivo de recoger información valiosa sobre las experiencias de varias personas con discapacidad y observar su grado de satisfacción con la accesibilidad de este centro comercial. Resultados: Se ha recogido la opinión de varias personas con diversos tipos de discapacidad para obtener información de la accesibilidad de distintas áreas y servicios del centro comercial. Esta información se ha procesado y analizado, dando lugar a siete categorías las cuales son: “Acceso al centro comercial”, “Desplazamientos y señalización”, “Aseos”, “Tiendas”, “Servicios de restauración”, “Servicios de ocio” y “Satisfacción y valoración de la experiencia de las personas con discapacidad en el centro comercial”. Conclusiones: Tras analizar la información recogida, se obtiene que los participantes de este estudio encuentran ciertas barreras en el entorno del centro comercial que dificultan su actividad en el mismo, surgiendo la necesidad de apoyo de una tercera persona en la mayoría de los casos. Además, se recogen las recomendaciones y sugerencias que plantean estas personas para el avance en términos de accesibilidad. En esta labor también destaca el aporte de la terapia ocupacional, disciplina que puede facilitar y promover la adaptación y mejora de los entornos, para lograr un estado de accesibilidad universal que permita una inclusión y participación plena y en igualdad de condiciones para todas las personas.

[Resumo] Obxectivos: O obxectivo principal deste traballo de fin de grao é coñecer a percepción de persoas con discapacidade sobre a accesibilidade dun centro comercial da cidade da Coruña. Metodoloxía: O presente estudo abordouse dende unha metodoloxía cualitativa. Realizáronse entrevistas a todos os participantes co obxectivo de recoller información valiosa sobre as experiencias de varias persoas con discapacidade e observar o seu grao de satisfacción coa accesibilidade deste centro comercial. Resultados: Recolleuse a opinión de varias persoas con diversos tipos de discapacidade para obter información da accesibilidade de distintas áreas e servizos do centro comercial. Procesouse e analizouse esta información, dando lugar a sete categorías as cales son: “Acceso ao centro comercial”, “Desprazamentos e sinalización”, “Aseos”, “Tendas”, “Servizos de restauración”, “Servizos de lecer” e “Satisfacción e valoración da experiencia das persoas con discapacidade no centro comercial”. Conclusións: Tras analizar a información recollida, obtivose que os participantes deste estudo atopan certas barreiras na contorna do centro comercial que dificultan a súa actividade no mesmo, xurdindo a necesidade de apoio dunha terceira persoa na maioría dos casos. Ademáis, recóllense as recomendacións e suxestións que expoñen estas persoas para o avance en termos de accesibilidade. Neste labor tamén destaca a achega da terapia ocupacional, disciplina que pode facilitar e promover a adaptación e mellora das contornas, para lograr un estado de accesibilidade universal que permita unha inclusión e participación plena e en igualdade de condicións para todas as persoas.

[Abstract] Objectives: The main objective of this end-of-degree project is to understand the perception of people with disabilities on the accessibility of a shopping centre in the city of A Coruña. Methodology: This study has been approached using a qualitative methodology. Interviews were conducted with all participants to gather valuable information about the experiences of several people with disabilities and to observe their degree of satisfaction with the accessibility of this shopping centre. Results: The opinions of several people with different types of disabilities have been collected to obtain information of the accessibility of different areas and services in the shopping centre. This information was processed and analysed, giving rise to seven categories: ‘Access to the shopping centre’, ‘Getting around and signposting’, ‘Toilets’, ‘Shops’, ‘Catering services’, ‘Leisure services’ and ‘Satisfaction and assessment of the experience of people with disabilities in the shopping centre. Conclusions: After analysing the information collected, the participants in this study found certain barriers in the shopping centre environment that make it difficult for them to carry out their activities in the centre, and that in most cases they need the support of a third party. In addition, the recommendations and suggestions made by these people for progress in terms of accessibility are collected. This work also highlights the contribution of occupational therapy, a discipline that can facilitate and promote the adaptation and improvement of environments, in order to achieve a state of universal accessibility that allows full inclusion and participation on equal terms for all people.