El uso de la tecnología big data en turismo a través de experiencias prácticas

Abstract

[Resumen] El capítulo pretende mostrar las oportunidades que ofrece el uso de la tecnología Big Data en el sector turístico, así como sus principales retos y limitaciones. Con este objetivo se abordan cuatro casos de estudio de iniciativas exitosas que han sido implementadas, tanto por empresas como por la Administración Pública. Se describen casos que muestran las potencialidades del Big Data para la mejora de la oferta turística, el fomento de destinos inteligentes o la generación de sistemas integrales de estadísticas en turismo. Los ejemplos están encaminados a demostrar la necesidad de los destinos de promover herramientas que integren la sostenibilidad, la experiencia personalizada del visitante, y el bienestar del ciudadano con la configuración de un espacio físico y tecnológicamente integrado.