Aplicación web de mantenimiento, reporte e información de las infraestructuras públicas de los concellos

Abstract

[Resumen]: Actualmente, existe una brecha significativa en la comunicación bidireccional entre la ciudadanía y las administraciones locales en lo referente a la gestión y el mantenimiento del espacio público. La notificación de incidencias y la comunicación de preocupaciones ciudadanas se ven obstaculizadas por la imposición de procedimientos burocráticos obsoletos y la ausencia de canales eficientes para la retroalimentación, lo que repercute negativamente en la calidad de vida urbana y en la capacidad de la administración para priorizar sus intervenciones de manera efectiva. El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) aborda esta problemática mediante el diseño y desarrollo de una plataforma digital interactiva, CivicFix. Esta solución tecnológica busca establecer un canal moderno y accesible que optimice la interacción entre ciudadanos y entidades gestoras. Por un lado, la plataforma permitirá a los usuarios reportar desperfectos y su ubicación geográfica a la administración, incorporando un sistema de votación comunitaria para potenciar la visibilidad y priorización de las incidencias más relevantes. Por otro lado, la administración dispondrá de esa información de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá actuar con mayor agilidad y comunicarse con los ciudadanos para abordar estas incidencias. Además, contará con una herramienta para difundir información sobre nuevos proyectos o soluciones implementadas, y para recabar la opinión ciudadana a través de encuestas anónimas. En última instancia, esta plataforma aspira a fomentar la participación ciudadana activa a través de un sistema de recompensas vinculado a comercios locales habilitados, mejorar la eficiencia en la gestión urbana y facilitar una asignación de recursos más informada y alineada con las necesidades reales de la población.[Abstract]: Currently, there is a significant gap in two-way communication between citizens and local administrations regarding the management and maintenance of public spaces. The reporting of incidents and the communication of citizen concerns are hindered by outdated bureaucratic procedures and the lack of efficient feedback channels, which negatively impacts urban quality of life and limits the administration’s ability to effectively prioritize interventions. This bachelor’s thesis (TFG) addresses this issue through the design and development of an interactive digital platform, CivicFix. This technological solution aims to establish a modern and accessible channel that optimizes interaction between citizens and managing entities. On one hand, the platform will allow users to report defects and their geographical location to the administration, incorporating a community voting system to enhance the visibility and prioritization of the most relevant incidents. On the other hand, the administration will have access to this information quickly and efficiently, enabling more agile responses and improved communication with citizens to resolve these incidents. In addition, it will provide a tool for disseminating information about new projects or implemented solutions and for gathering citizen feedback through anonymous surveys. Ultimately, this platform seeks to foster active citizen participation through a reward system linked to local businesses, improve efficiency in urban management, and facilitate a more informed allocation of resources aligned with the real needs of the population.