Evaluación de la calidad en las oficinas técnicas de cooperación al desarrollo de las universidades. La experiencia de la Universidad de A Coruña

Abstract

[Resumen:] Las universidades españolas están desarrollando mecanismos de seguimiento de las actuaciones que están realizando en el campo de la cooperación al desarrollo, como una necesidad reconocida desde las propias universidades. Un primer paso, puede ser hacer una introspección para conocer cómo se trabaja desde las oficinas técnicas de cooperación al desarrollo de las universidades. En este sentido, la Oficina de Cooperación y Voluntariado de la Universidad de A Coruña ha evaluado la calidad de su trabajo conforme a dos métodos: el modelo EFQM adaptado a universidades y la norma ISO 9001/2000, que le fue concedida el día 12/12/2005. En la presente comunicación se va a exponer la experiencia de la Oficina de Cooperación y Voluntariado (en adelante OCV) de la Universidad de A Coruña (UDC), en el proceso de evaluación de la calidad que se ha venido llevando a cabo en la misma durante el año 2005, y la incidencia en la eficacia de las estrategias de cooperación al desarrollo de las universidades.