A contribuição das TICs para aumentar a credibilidade da imagem do destino. Estudo exploratório para o segmento de turismo acadêmico

Abstract

[Resumo] A existência de estudantes internacionais em Galícia é uma situação cada vez mais evidente nas universidades galegas. Devido à competitividade existente não só entre destinos, mas também entre universidades, entender quais são os aspectos que influenciam na eleição do estudante, e saber como podemos influenciar na decisão desse turista é um ponto vital para a competitividade destes dois entes. Neste trabalho buscamos definir a mobilidade estudantil internacional como segmento turístico, além de propor variáveis que conformam a sua imagem. A pesquisa foi realizada segundo uma óptica qualitativa exploratória. Com ela se logrou identificar um conjunto de características do processo de formação da imagem. Aspectos afetivos e cognitivos que são considerados pelo turista acadêmico e que influem no seu comportamento de escolha do destino. Para chegar a esses resultados empiricamente, utilizou-se como métodos de coleta e análises dos dados a entrevista qualitativa e a análise de conteúdo, respectivamente. Dentre os resultados encontrados, cabe destacar a importância dada às informações orgânicas consultadas pelos entrevistados, que podem e devem ser consideradas pelos stakeholders de um destino que trabalhe com este segmento turístico

[Abstract] The contribution of TICs to enhance the credibility of destination image. An exploratory study for academic tourism segment. The existence of international students is an increasingly evident situation in the Galician universities. Due to the competitiveness not only between destinations, but also between universities, it is necessary to understand what are the aspects that influence the student's choice. Moreover, knowing how we can influence the decision of that tourist is a vital point for competitiveness. This paper tries to define the international student mobility as a tourist segment, in addition to proposing variables that make up your image. The survey was conducted based on exploratory qualitative perspective. We identify a set of characteristics of the image formation process. Affective and cognitive aspects that are considered by the academic tourists and influence their destination choice behavior. We obtain these results using methods of collection as qualitative interviews and content analysis, respectively. Among the findings, we highlight the importance given to organic information registered by respondents, which can and should be considered by the stakeholder of a destination that works with this tourist segment