La tutela jurídica del derecho del consumidor y el Sistema Arbitral de Consumo español en Ecuador

Abstract

[Resumen]: El Arbitraje de Consumo se presenta como un mecanismo alternativo que coadyuva a garantizar la defensa del derecho del consumidor. Este sistema ha sido adoptado en varios países, en la búsqueda de protección a este sector vulnerado de la sociedad. En la presente tesis se desarrolla un estudio de la tutela jurídica del derecho del consumidor y la propuesta de implementar el sistema arbitral de consumo español en la legislación ecuatoriana, como un medio efectivo de solución extrajudicial de conflictos entre consumidores y empresarios, que permita el acceso a la justicia de los consumidores y usuarios ecuatorianos. Para ello, se valió del método dogmático tradicional, con la aplicación de metodologías inherentes de la investigación cualitativa. Como resultado, se destacan propuestas viables para la implementación de este sistema en el Ecuador, teniendo en cuenta la situación actual de la tutela jurídica del consumidor con las recientes reformas a la ley.

[Abstract]: Consumer Arbitration is presented as an alternative mechanism that helps to guarantee the defense of consumer rights. This system has been adopted in several countries, in the search to protect this vulnerable sector of society. This thesis develops a study of the legal protection of consumer law and the proposal to implement the Spanish consumer arbitration system in Ecuadorian legislation, as an effective means of out-of-court conflict resolution between consumers and businessmen, which allows access from consumers and users to the Ecuadorian justice. For this, he used the traditional dogmatic method, with the application of inherent methodologies of qualitative research. As a result, viable proposals for the implementation of this system in Ecuador stand out, taking into account the current situation of the legal protection of the consumer with the recent reforms to the law.