Políticas de mejora continua. Garantía de la calidad en centros de educación superior

Abstract

[Resumen] La reforma legislativa española de los últimos años provocó el desarrollo de nuevas políticas universitarias de mejora continua, como elementos esenciales de la política universitaria, estableciendo los criterios y normas de garantía de calidad. Entre ellas, la principal: exigir la calidad en el desempeño de las actividades que se realizan en las universidades. En este sentido, una de las políticas más importantes desarrolladas en Galicia (España), como estrategia de mejora continua del gobierno autonómico, fue la constitución de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Galicia (ACSUG). A la Agencia se le ha otorgado la independencia plena para desarrollar sus funciones y cumplir con los objetivos marcados en su creación, lo que favorece el desarrollo de las acciones pertinentes que posibilitan que las universidades gallegas cuenten con políticas de mejora continua, formalmente implantadas y públicamente disponibles. Todas las acciones de mejora continua desarrolladas por ACSUG están centradas en los actores que participan en los procesos, pudiendo observarse diferentes modos de interacción entre estos y la Agencia, por medio de los cuales se desarrollan relaciones e influencias mutuas.[Abstract] The Spanish legislative reform of recent years led to the development of new university policies of continuous improvement, as essential elements of university policy, establishing criteria and standards of quality assurance. The main one being: to demand quality in the performance of activities carried out in universities. In this sense, one of the most important policies developed in Galicia (Spain), as a strategy of continuous improvement of the autonomous government, was the constitution of the Agency for the Quality of the Galician University System (ACSUG). The Agency has been granted full independence to carry out its functions and fulfil the objectives set out in its creation, which favours the development of the pertinent actions that make it possible for Galician universities to have policies of continuous improvement, formally implemented and publicly available. All the continuous improvement actions carried out by ACSUG are centred on the actors participating in the processes, and different modes of interaction can be observed between these and the Agency, through which mutual relations and influences are developed.[Resumo] A reforma legislativa espanhola dos últimos anos levou ao desenvolvimento de novas políticas universitárias de melhoria contínua, como elementos essenciais da política universitária, estabelecendo critérios e padrões de garantia de qualidade. A principal delas é: exigir qualidade no desempenho das atividades realizadas nas universidades. Neste sentido, uma das políticas mais importantes desenvolvidas na Galiza (Espanha), como estratégia de melhoria contínua do governo autónomo, foi a constituição da Agência para a Qualidade do Sistema Universitário Galego (ACSUG). A Agência goza de total independência para desenvolver as suas funções e cumprir os objectivos estabelecidos na sua criação, o que favorece o desenvolvimento de acções relevantes que permitam às universidades galegas ter políticas de melhoria contínua, formalmente implementadas e publicamente disponíveis. Todas as ações de melhoria contínua realizadas pela ACSUG estão focadas nos atores que participam dos processos, e podem ser observados diferentes modos de interação entre eles e a Agência, por meio dos quais se desenvolvem relações e influências mútuas