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http://hdl.handle.net/2183/10661 Mejora de la calidad de los servicios de transporte para ferrocarril. El papel de las auditorías "visión cliente"
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Authors
García Rubio, Francisco
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Ferroviaria '98: Congreso nacional de ingeniería ferroviaria, 1998: 491-496. ISBN: 84-89694-67-2