Los efectos del COVID19 en la televisión ecuatoriana analógica y la WebTV: oportunidad para establecer modelos de marketing relacional con la audiencia

Abstract

[Resumen] La crisis sanitaria ha vuelto a poner en valor a la televisión en abierto. El medio está adoptando un rol protagónico en su función de informar y entretener a la ciudadanía. En esta línea, la presente investigación reflexiona sobre la capacidad de la televisión ecuatoriana para capitalizar a corto y medio plazo la recuperación de unas audiencias perdidas, especialmente las juveniles, que tornan ahora su mirada a las plataformas analógicas y digitales. A partir de entrevistas a representantes de las principales cadenas de televisión nacionales y académicos expertos en comunicación, se profundiza sobre los aspectos internos y externos que inciden sobre la innovación del sector televisivo en Ecuador y el efecto que el COVID19 tiene sobre la plataforma digital. Complementariamente, se realiza un análisis descriptivo de las principales métricas de consumo de la WebTV de las mayores cadenas y se llevan a cabo dos grupos de discusión con estudiantes de Comunicación, con el objeto de conocer la perspectiva del segmento de la audiencia que constituyen los jóvenes y que, por sus propias características, es el que muestra una mayor potencialidad y al cual se deben de dirigir las estrategias para captar atención y posterior fidelización. La información, adalid y bandera de las cadenas ecuatorianas, supone una gran atracción de audiencia a la televisión analógica y la WebTV en la actualidad; sin embargo, el artículo visibiliza la existencia de una televisión con problemas estructurales que impiden avanzar hacia las estrategias innovadoras adecuadas. Por su parte, la audiencia joven asume como ajena a la televisión de difusión nacional. El factor credibilidad y el desinterés que produce la oferta de la parrilla son algunos de los principales aspectos que evitan que estas audiencias se vinculen con el medio, de ahí que se observe una falta de engagement.

[Abstract] The COVID19 health crisis is playing a leading part in television worldwide. TV is taking a leading role in its role of offering information and entertainment to citizens. This research reflects on the capacity of Ecuadorian television to capitalize on the short and medium term the recovery of non-existing audiences, especially youth audiences, who are now turning to linear and digital platforms. Interviews with representatives of the main national television stations and academic experts in communication have been carried out to reflect on the internal and external aspects that affect innovation in the Ecuadorian television sector and COVID19 effects on the digital platform. In addition, a descriptive analysis of the main consumption metrics of the WebTV of the largest channels was carried out. Also, two discussion groups took place with students in the field of Communication in order to understand their perspective on national TV in the current crisis. The information, flag of the Ecuadorian TV currently provides a great audience to linear and digital television. The article casts light on the existence of a television with structural problems that prevent it from adopting innovative strategies. Young audiences do not adopt national television as ours. The credibility factor and the apathy produced by the grill offer are some of the main aspects that prevent these audiences from connecting with the medium, both in its linear and digital platforms.

[Resumo] A crise da saúde mais uma vez valorizou a televisão aberta. O meio está assumindo um papel de liderança em sua função de informar e divertir os cidadãos. Nesse sentido, esta pesquisa reflete sobre a capacidade da televisão equatoriana de capitalizar a curto e médio prazo a recuperação de audiências perdidas, especialmente os jovens, que agora voltam seu olhar para as plataformas analógicas e digitais. A partir de entrevistas com representantes das principais redes nacionais de televisão e especialistas acadêmicos em comunicação, estudam-se em profundidade os aspectos internos e externos que afetam a inovação no setor televisivo do Equador e o efeito que COVID19 tem na plataforma digital. Além disso, é realizada uma análise descritiva das principais métricas de consumo da WebTV das principais redes e realizados dois grupos de discussão com alunos de Comunicação, a fim de conhecer a perspectiva do segmento de audiência que os jovens constituem. e que, pelas suas características próprias, é a que apresenta maior potencial e para a qual devem ser dirigidas estratégias de chamar a atenção e consequente fidelização. A informação, campeã e bandeira dos canais equatorianos, é um grande atrativo de audiência para a televisão analógica e a WebTV hoje; no entanto, o artigo torna visível a existência de uma televisão com problemas estruturais que impedem o avanço para estratégias inovadoras adequadas. Por sua vez, o público jovem assume que é estranho à televisão nacional. O fator de credibilidade e o desinteresse produzido pela oferta de churrasqueiras são alguns dos principais aspectos que impedem esses públicos de se vincularem ao meio, daí a falta de engajamento.