Tendencias de futuro en ITV: propuestas de nuevas estrategias

Abstract

[Resumen] Partiendo de las características técnicas exigibles a los automóviles por motivos de seguridad e impacto ambiental, y tras repasar la situación actual del sector de la inspección técnica de vehículos (ITV), la tesis se centra en la determinación de tendencias de futuro para la ITV y en la propuesta de estrategias para afrontarlas con éxito. En lo referente a la situación de la ITV, se analiza la razón de ser de esta actividad, la legislación básica aplicable, los tipos de inspecciones realizadas y la composición actual del sector (estructura, empresas, estaciones y líneas, actividad, empleo, facturación, impacto en la sociedad…) Las tendencias de futuro se determinan apoyándose en las nuevas tecnologías incorporadas al automóvil, en las nuevas necesidades de inspección, y en los cambios en el contexto de la prestación del servicio de ITV, que se identifican, y considerando los aspectos más significativos a tener en cuenta por las empresas operadoras de estaciones ITV como son la prestación del servicio, la actividad de inspección, la atención al cliente, las instalaciones, el equipamiento, el tratamiento y la comunicación de datos y la gestión operativa y empresarial.

[Resumo] Partindo das características técnicas esixibles aos automóbiles por motivos de seguridade e impacto ambiental, e tras repasar a situación actual do sector da inspección técnica de vehículos (ITV), a tese céntrase na determinación de tendencias de futuro para a ITV e na proposta de estratexias para afrontalas con éxito. No referente á situación da ITV, analízase a razón de ser desta actividade, a lexislación básica aplicable, os tipos de inspeccións realizadas e a composición do actual sector (estrutura, empresas, estacións e liñas, actividade, emprego, facturación, impacto na sociedade…) As tendencias de futuro determínanse apoiándose nas novas tecnoloxías incorporadas ao automóvil, nas novas necesidades de inspección e nos cambios no contexto da prestación do servizo de ITV, que se identifican, e considerando os aspectos máis significativos a ter en conta polas empresas operadoras de estacións ITV como son a prestación do servizo, a actividade de inspección, a atención ao cliente, as instalacións, o equipamento, o tratamento e a comunicación de datos e a xestión operativa e empresarial.

[Abstract] Based on the technical characteristics required of automobiles for safety and environmental impact reasons, and after reviewing the current situation of the Periodical Technical Inspection (PTI) sector, the thesis focuses on determining future trends for PTI and proposing strategies to address them successfully. With regard to the situation of the PTI, the raison of being of this activity, the applicable basic legislation, the types of inspections carried out and the composition of the current sector (structure, companies, stations and lines, activity, employment, billing, impact on society...) are analysed. Future trends are determined based on the new technologies incorporated into the automobile, new inspection needs, and changes in the context of PTI service provision, which are identified, and considering the most significant aspects to be taken into account by PTI station operating companies, such as service provision, inspection activity, customer service, facilities, equipment, data processing and communication, and operational and business management.