Comportamiento Informacional: Análisis de las teorías de Elfreda Chatman en poblaciones rurales lucenses

Abstract

[Resumo] Este Traballo de Fin de Grao analiza o comportamento informacional das poboacións rurais lucenses a través das teorías desenvolvidas por Elfreda Chatman: a Teoría do Pequeno Mundo, a Teoría da Pobreza de Información e a Teoría da Vida en Círculo. O obxectivo principal, foi comprobar se estas teorías se reflicten na forma na que as persoas acceden, comparten e procesan a información. Entre os obxectivos específicos, están identificar as fontes de información máis utilizadas e avaliar o nivel de habilidades dixitais e informacionais, así como observar patróns comúns de comportamento cara á información. A metodoloxía combinou técnicas cualitativas (entrevistas semiestruturadas, observación directa) con ferramentas cuantitativas (estatística: táboas e gráficos elaborados en Excel, onde se analizaron os datos recollidos). Entrevistáronse un total de 42 persoas de diferentes idades e perfís en tres aldeas da provincia de Lugo: Betote, Toldaos e San Salvador de Toldaos. Os resultados confirman que estas poboacións se comportan como "pequenos mundos", onde a información circula principalmente a través do boca a boca, con escasa verificación (xa que adoita proceder de persoas coñecidas), dentro de círculos pechados e cunha desconfianza xeral cara ás fontes externas (que adoitan verificar máis). Detectouse unha baixa presenza de habilidades dixitais, especialmente entre a xente maior, e un uso limitado das redes sociais. As principais fontes de información foron a televisión, WhatsApp (como aplicación de mensaxería) e o xornal, tanto en formato impreso como dixital. En conclusión, as teorías de Chatman resultan aplicables positivamente ao contexto rural lucense, poñendo de manifesto unha clara pobreza informacional.[Resumen] Este Trabajo de Fin de Grado analiza el comportamiento informacional en poblaciones rurales lucenses, a través de las teorías desarrolladas por Elfreda Chatman: la Teoría del Pequeño Mundo, la Teoría de la Pobreza de la Información y la Teoría de la Vida en Círculo. El objetivo principal fue comprobar si dichas teorías se reflejan en el modo en que acceden, comparten y procesan la información. Entre los objetivos específicos destacan: identificar los medios más utilizados para informarse y evaluar el nivel de habilidades digitales e informacionales, así cómo observar patrones de comportamiento en común hacia la información. La metodología utilizada combinó técnicas cualitativas (entrevistas semiestructuradas, observación directa) y cuantitativas (estadística: tablas y gráficas mediante Excel, donde se analizaron los datos conseguidos). Se entrevistaron 42 personas de diferentes edades y perfiles en tres aldeas de Lugo: Betote, Toldaos y San Salvador de Toldaos. Los resultados confirman que estas poblaciones se comportan como "pequeños mundos", donde la información circula a través del boca a boca, verificando muy poco la información obtenida (dado que la suelen obtener de los suyos), dentro de círculos cerrados, predominando la desconfianza hacia fuentes externas (en esos casos si que suelen verificar la información). Se identificó una baja presencia de habilidades digitales, especialmente en personas mayores, y limitado uso de redes sociales. Como fuentes principales predominan la televisión, WhatsApp (aplicación de mensajería) y el periódico, tanto físico como digital. En conclusión, las teorías de Chatman resultan aplicables positivamente al contexto rural lucense, evidenciando una marcada pobreza de información.[Abstract] This Final Degree Project analyzes the informational behavior of rural populations in Lugo through the theories developed by Elfreda Chatman: the Theory of the Small World, the Theory of Information Poverty, and the Theory of Life in the Round. The main objective was to determine whether these theories are reflected in the way people access, share, and process information. Specific goals included identifying the most commonly used sources of information and assessing the level of digital and informational skills, as well as observing common behavior patterns toward information. The methodology combined qualitative techniques (semi-structured interviews, direct observation) with quantitative tools (statistics: tables and charts using Excel, where the collected data was analyzed). A total of 42 individuals of varying ages and profiles were interviewed in three villages in Lugo: Betote, Toldaos, and San Salvador de Toldaos. The results confirm that these populations behave as "small worlds," where information circulates primarily through word of mouth, with little verification (since it often comes from close acquaintances), within closed circles, and where there is general distrust toward external sources (which are more likely to be verified). A low presence of digital skills was identified, especially among older adults, along with limited use of social media. The main sources of information were television, WhatsApp (as a messaging application), and newspapers, both in print and digital formats. In conclusion, Chatman's theories prove to be positively applicable to the rural context of Lugo, highlighting a marked condition of information poverty.