Eficacia de la comunicación enfermera con pacientes en situación terminal y su familia: una revisión bibliográfica

Abstract

[Resumen] El objetivo principal de la presente revisión bibliográfica es analizar y describir cuales son las claves de una comunicación eficaz con los pacientes que están al final de su vida y su entorno familiar Material y método Se realizó una búsqueda en las bases de datos PubMed, Dialnet, Scielo utilizando las palabras clave: “comunicación entre el paciente terminal y la Enfermera”, “comunicación enfermera paciente terminal”, “comunicación enfermera con pacientes terminales”, comunicación medio terapéutico y comunicación enfermera. Se incluyeron revisiones sistemáticas, revisiones bibliográficas, artículos de revistas de enfermería e investigaciones cualitativas publicadas en los últimos 10 años en español, inglés y portugués. Resultados Se incluyeron 12 artículos en esta revisión bibliográfica. La mayoría de estos estudios muestran que una comunicación eficaz mejora la calidad de vida de los pacientes terminales y sus familias. Además, señalan como principales características de una buena comunicación: empatía, tranquilidad, escucha activa. Es vital involucrar a las familias de los pacientes, ya que son los principales cuidadores para evitar que sucedan problemas como la conspiración del silencio o claudicación familiar. Conclusiones La comunicación con el paciente terminal y su familia tiene efectos beneficiosos para ambos porque proporciona una mejor calidad de vida. Las claves de una buena comunicación son la empatía y la escucha activa. [Abstract] The main objective of this literature review is to analyze and describe the keys to effective communication with end-of-life patients and their families. Material and method A search was carried out in the databases PubMed, Dialnet, Scielo using the keywords: "communication between the terminally ill patient and the nurse", "nurse communication with the terminally ill patient", "nurse communication with terminally ill patients", therapeutic medium communication and nurse communication. Systematic reviews, literature reviews, nursing journal articles and qualitative research published in the last 10 years in Spanish, English and Portuguese were included. Results Twelve articles were included in this literature review. Most of these studies show that effective communication improves the quality of life of terminally ill patients and their families. They also point out the main characteristics of good communication: empathy, calmness, active listening. It is vital to involve the patients' families, because ultimately, they are the main caregivers in order to avoid problems such as conspiracy of silence or family withdrawal. Conclusions Communication with the terminally ill patient and his or her family has beneficial effects for both because it provides a better quality of life. The keys to good communication are empathy and active listening.[Abstract] Obxectivo O obxectivo principal desta revisión bibliográfica é analizar e describir as claves para unha comunicación eficaz cos pacientes que se atopan ao final da súa vida e do seu contorno familiar. Material e método Realizouse unha procura nas bases de datos PubMed, Dialnet, Scielo utilizando as palabras chave: “comunicación entre o paciente terminal e a enfermeira”, “comunicación enfermeira paciente terminal”, “comunicación enfermeira con pacientes terminais”, comunicación medio terapéutico e comunicación enfermeira. Incluíronse revisións sistemáticas, revisións bibliográficas, artigos de revistas de enfermería e investigacións cualitativas publicadas nos últimos 10 anos en español, inglés e portugués. Resultados Incluíronse 12 artigos nesta revisión bibliográfica. A maioría destes estudos mostran que unha comunicación eficaz mellora a calidade de vida dos pacientes terminais e as súas familias. Ademais sinalan como principais características dunha boa comunicación: empatía, tranquilidade, escoita activa. É vital involucrar ás familias dos pacientes, porque en definitiva, son os principais coidadores para evitar que sucedan problemas como a conspiración do silencio ou claudicación familiar. Conclusións A comunicación co paciente terminal e a súa familia ten efectos beneficiosos para ambos porque proporciona unha mellor calidade de vida. As claves dunha boa comunicación son a empatía e escoita activa.