Impacto psicosocial del trabajo a turnos en la calidad de vida laboral

Abstract

[Resumo] A presente investigación ten un dobre obxectivo, (1) estudar a percepción das persoas que traballan a quendas sobre as consecuencias que a organización horaria en que traballan ten para a súa calidade de vida (CV) así como determinar a existencia de potenciais estresores propios do traballo a quendas e (2) confeccionar un instrumento diagnóstico sobre os niveis de estrés en traballadores/as a quendas para aplicar en contexto laboral de cara a pautar intervencións para os mitigar. Optouse por un deseño mixto secuencial exploratorio en que se implementou unha primeira fase na que se realizaron tres grupos focais con persoas que traballan a quendas; os resultados serviron de base para a segunda fase na que se confeccionou unha escala propia para incorporar no cuestionario que se aplicou nunha empresa do sector industrial galego. Os resultados sinalan que as persoas que traballan a quendas perciben o seu ambiente laboral como algo desconectado das súas necesidades e preferencias. A dita percepción pódese cambiar escoitando a súa voz e tendo en conta as súas propostas, como xeito de construír unha aproximación integradora na planificación xeral do traballo e no deseño de ambientes de traballo saudables. Ademais, a construción dun novo instrumento diagnóstico para avaliar o nivel de estrés no traballo permitiu confirmar as dimensións que se propoñían como definitorias da CV no contexto do trabajo a quendas, así como identificar as dimensiones que máis impactan sobre a calidad de vida das personas que traballan na dita estrutura horaria.

[Resumen] La presente investigación tiene un doble objetivo, (1) estudiar la percepción de las personas que trabajan a turnos sobre las consecuencias que la organización horaria en la que trabajan tiene para su calidad de vida (CV) así como determinar la existencia de potenciales estresores propios del trabajo a turnos y (2) confeccionar un instrumento diagnóstico sobre los niveles de estrés en trabajadores/as a turnos para aplicar en contexto laboral de cara a pautar intervenciones para mitigarlos. Se ha optado por un diseño mixto secuencial exploratorio en el que se implementó una primera fase en la que se realizaron tres grupos focales con personas que trabajan a turnos; los resultados sirvieron de base para la segunda fase en la que se confeccionó una escala propia para incorporar en el cuestionario que se aplicó en una empresa del sector industrial gallego. Los resultados señalan que las personas que trabajan a turnos perciben su ambiente laboral como algo desconectado de sus necesidades y preferencias. Dicha percepción se puede cambiar escuchando su voz y teniendo en cuenta sus propuestas, como modo de construir una aproximación integradora en la planificación general del trabajo y en el diseño de ambientes de trabajo saludables. Además, la construcción de un nuevo instrumento diagnóstico para evaluar el nivel de estrés en el trabajo ha permitido confirmar las dimensiones que se proponían como definitorias de la CV en el contexto del trabajo a turnos, así como identificar las dimensiones que más impactan sobre la calidad de vida de las personas que trabajan en dicha estructura horaria.

[Abstract] This research has a double objective: (1) to study shift workers’ perception on the consecuences work schedule has for their Quality of Life (QoL), as well as to determine the existence of shift work´s potential stressors, and (2) to elaborate a diagnostic instrument to measure shift workers’ stress levels with the aim of applying it on a work context in order to establish interventions that would mitigate, or even avoid, stress. A mixed sequential exploratory design has been chosen in which a first phase was implemented by doing three focus groups with shift workers; the results served as a base for the second phase to drawn its own scale to incorporate into the questionnaire that was implemented in a company from the Galician industrial sector. The results indicate that people who work by shifts perceive their work environment as something disconnected from their needs and preferences. This perception can be changed by listening to their voice and taking into account their proposals, as a way of building an integrative approach in the general planning of work and in the design of healthy work environments. In addition, the construction of a new diagnostic instrument to assess the level of stress at work has made it possible to confirm the dimensions that were proposed as defining QoL in the context of shift work, as well as to identify the dimensions that impact the most on the QOL of people who work in this hourly structure.