O uso das estratégias de Co-marketing, Coopetição e marketing do destino, por meio da mídia social Instagram no período de pandemia

Abstract

[Resumo] Objetivo do estudo: Com o surgimento do vírus Covid-19, medidas de prevenção para controlar seu avanço foram tomadas por todo o mundo, acarretando impactos significativos no setor turístico e obrigando as empresas a replanejarem suas ações. Neste artigo buscou-se identificar de que forma os meios de hospedagem em atuação no destino turístico de Jericoacoara têm realizado marketing digital durante a pandemia, descobrindo se existem estratégias de gestão Co-Marketing e Coopetição. Metodologia/abordagem: Para tanto, utilizou-se para isso a metodologia de trabalho com imersão na internet com cunho qualitativo. Originalidade/Relevância: É relevante neste momento de recuperação pensar em estratégias coletivas entre as empresas com possíveis realizações de parcerias para divulgação dos produtos e/ou serviços, como o co-marketing e a coopetição. Principais resultados: Entende-se como a primeira tomada de decisão importante, a busca por inovação no uso das Tecnologias de Informação e Comunicação para realização do marketing digital, para mantimento do relacionamento com os clientes, sabendo que o contato físico se encontra proibido. Encontrou-se que, as estratégias de co-marketing e coopetição são realizadas, porém em escala bem reduzida, diferente do marketing de destino que já é utilizado como ação por parte dos estabelecimentos em Jijoca de Jericoacoara-Ceará. Contribuições teóricas/metodológicas: Discussão e apresentação de coopetição e co-marketing para estudos no turismo em tempos que o mercado pede por soluções rápidas e eficazes em destinações por vezes afetadas pela baixa demanda turística.

[Abstract] Objective of the study: With the emergence of the Covid-19 virus, preventive measures to control its progress have been taken worldwide, causing significant impacts on the tourism sector and forcing companies to replan their actions. In this article we sought to identify how the lodging facilities operating in the tourist destination of Jericoacoara have been conducting digital marketing during the pandemic, discovering if there are management strategies Co-Marketing and Coopetition. Methodology / approach: To this end, we used the methodology of work with immersion in the internet with a qualitative nature. Originality/Relevance: It is relevant in this moment of recovery to think about collective strategies between companies with possible realizations of partnerships for the dissemination of products and / or services, such as co-marketing and coopetition. Main results: It is understood as the first important decision making, the search for innovation in the use of Information and Communication Technologies to carry out digital marketing, to maintain the relationship with customers, knowing that physical contact is prohibited. It was found that the comarketing and coopetition strategies are carried out, but on a very small scale, different from the destination marketing that is already used as an action by the establishments in Jijoca de JericoacoaraCeará. Theoretical/methodological contributions: Discussion and presentation of coopetition and comarketing for studies in tourism in times when the market asks for quick and effective solutions in destinations sometimes affected by low tourist demand.

[Resumen] Objetivo del estudio: Con la aparición del virus Covid-19, se han tomado medidas preventivas para controlar su avance en todo el mundo, provocando importantes impactos en el sector turístico y obligando a las empresas a replantear sus acciones. En este artículo intentamos identificar cómo las instalaciones de hospedaje que operan en el destino turístico de Jericoacoara han estado realizando marketing digital durante la pandemia, descubriendo si existen estrategias de gestión de Co-Marketing y Coopetición. Metodología / enfoque: Para ello se utilizó la metodología de trabajo con inmersión en internet de carácter cualitativo. Originalidad/Relevancia: Es relevante en este momento de recuperación pensar en estrategias colectivas entre empresas con posibles realizaciones de alianzas para la difusión de productos y / o servicios, como el co-marketing y la cooperación. Principales resultados: Se entiende como la primera toma de decisiones importantes, la búsqueda de la innovación en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para realizar marketing digital, para mantener la relación con los clientes, sabiendo que el contacto físico está prohibido. Se constató que las estrategias de co-marketing y coopetición se llevan a cabo, pero a muy pequeña escala, diferente al marketing de destino que ya es utilizado como acción por los establecimientos de Jijoca de Jericoacoara-Ceará. Aportes teóricos/metodológicos: Discusión y presentación de la coopetición y el co-marketing para estudios en turismo en tiempos en los que el mercado pide soluciones rápidas y efectivas en destinos en ocasiones afectados por baja demanda turística.