La calidad en el diseño o el diseño de calidad

Abstract

En este trabajo se presenta un análisis de los procesos de gestión de la calidad en las actividades de diseño y desarrollo de productos en empresas industriales gallegas. La metodología llevada a cabo se centra en visitas realizadas a empresas gallegas con ánimo de estudiar y analizar los procesos de control para garantizar la calidad en las primeras etapas del diseño y desarrollo de nuevos productos. En ocasiones las empresas contaban con los certificados ISO 9001 por lo que el estudio se centraba sobre los procedimientos desarrollados al amparo de esta norma. En otras ocasiones las empresas no contaban con este tipo de certificaciones pero sí conseguían notables éxitos al lanzar sus productos al mercado. En este sentido se presentan los resultados y conclusiones relativas a estos análisis, en comparación con los métodos y modelos de excelencia en el desarrollo de productos desarrolladas por la literatura.